8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара с заводским браком

Я приобрела ноутбук больше 3 месяцев назад. Выявили заводской брак. Имею ли я право на обмен товара?

15 сентября 2013, 13:42, Айгерим,
Сергей Коротаев
Сергей Коротаев
Юрист, г. Волгоград

Имеете полное право вернуть товар и получить за него уплаченные денежные средства, можете обменять товар на товар надлежащего качества. По Вашему усмотрению.

18 сентября 2013, 15:01
0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Возврат товара по браку Отказали в возврате Может ли продавец отказать в проведении экспертизе рюкзака?
Возврат товара по браку Отказали в возврате Может ли продавец отказать в проведении экспертизе рюкзака?
27 августа 2020, 15:09, вопрос №2850449, Diana, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Правомерно ли при возврате товара с браком требуют оплатить пересылку?
Здравствуйте, заказала ткань в интернет магазине, в размере 3х рулонов по 50 метров, после отправки заказа продавец сообщает , что выслал мне 3 рулона метражами 56,33 и 50,8 метров и они с браком!вернув товар как брак я теряю 2000 рублей за пересылы, как мне решить ситуацию с магазином?ведь товар заведомо был выслан неправильным метражом и с браком?принимать обратно товар и возвращать деньги магазин не отказывается, но с пересылками за мой счёт
24 июня 2018, 12:38, вопрос №2034345, Надежда, г. Балаково
2 ответа
Защита прав потребителей
Куда обращаться, если магазин перестал выходить на связь по вопросу возврата товара с браком?
В интернет -магазине по телефону осуществлен заказ бытовой техники (далее-товар). Товар доставлен курьером. Оплата за товар произведена курьеру наличными. Курьером выданы кассовый чек, гарантийный талон и накладная. О выявленных недостатках товара, по телефону сообщено сотруднику интернет - магазина. Сотрудник рекомендовал написать письменное заявление на возврат товара и направить на указанный им адрес электронной почты. В дальнейшем связь была утеряна, т.к. сотрудники перестали отвечать на телефонные звонки. По итогам обращения в Роспотреб, УФНС проведена проверка в ходе которой установлено, что: юридическо лицо указанное в кассовом чеке, никаких услуг по доставке и продаже товара не оказывало (усматриваются признаки мошенничества), а также признаки осуществления комечреской деятельности без регистрации. Вопрос: Куда обращаться для установления лиц (владельца интернет магазина), и возврата уплаченной суммы???
02 марта 2018, 21:06, вопрос №1924797, Сергей, г. Санкт-Петербург
2 ответа
Защита прав потребителей
Возможен ли обмен или возврат товара с браком?
Приобрели Эллиптический тренажер в "Спортмастер". При покупке тренажер был без повреждений, царапин и прочих дефектов. Прозанимавшись несколько дней, у тренажера начал раскручиваться вал (из-за заводского брака была сбита резьба у гайки). Решив, что проблема несущественная, мы сами дома подкрутили эту гайку (согласно инструкции гайки необходимо самим подкручивать примерно раз в месяц для исправной работы тренажера). Тренажер проработал ещё 1 день и гайка снова раскрутилась. Решив, что нам продали товар с дефектом, вернули его в магазин и написали заявление о возврате средств. Тренажер прошёл экспертизу, спустя 10 дней нам сообщили, что деньги вернуть не получится, а тренажер отправят на ремонт и в четверг мы сможем его получить, объясняя это тем, что товар технически сложный. Подскажите, пожалуйста, имеем ли мы право на возвращение наших средств или обмен на исправный товар в данной ситуации. Спасибо!
21 августа 2015, 12:06, вопрос №948928, Татьяна, г. Ярославль
2 ответа
Защита прав потребителей
Письменный отказ в возврате товара по браку
Обязаны ли сотрудники магазина, писать письменный отказ о возврате товара по браку, если гарантия на товар истекла пол года назад?
15 июля 2015, 19:54, вопрос №907178, Катя, г. Москва
1 ответ
Дата обновления страницы 18.09.2013