Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вместо мужской кожаной сумки наложенным платежом получила два тряпичных мешка, как вернуть деньги?
Вместо мужской кожаной сумки наложенным платежом получила два тряпичных мешка.Телефон не берут.С другого телефона повторила заказ,потребовала вернуть деньги,ответили,что моего заказа вообще в базе нет.Посылка пришла с а/я.Что делать? Больше ничего нигде не заказывала.
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес продавца с требованием возврата уплаченной стоимости.