8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если не согласен с суммой ремонта мобильного телефона?

Добрый вечер.

Отдавал, курьера мобильный телефон на ремонт, была озвучена сумма 1850 рублей. Через несколько часов позвонил мастер и озвучил сумму уже в 6450р. Я согласился, и буквально через 2-3 минуты позвонил отказаться от ремонта. Мою заявку якобы передали. А через 30 минут мне звонят и говорят, что телефон готов и мне нужно оплатить данную сумму. Мои доводы, что телефон мастера указанный в накладной, не работает, а моя заявка на отмену ремонта поданная через общий колл центр ничего уже не решала. Могу ли я заставить вернуть денежную сумму? Еще один момент. На сайте этого сервисного центра указано, что они являются официальным сервисном цетром, но в фирме производителя мне сказали, что это не правда.

Показать полностью
, Алексей, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

подавайте письменную претензию на основании статьи 12 и 16 ч. 3 Закона «О защите прав потребителей. и не платите эту сумму. В случае отказа обращайтесь в суд.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам  — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Так вот, могут ли на меня заявить в полицию по этому поводу и что мне за это будет, если да?
Здравствуйте. Я жила с подругой на протяжении 4 месяцев в другом городе от её мамы. Обеспечивала её, так как она не работает. Мама и подруга помирились, она уехала к ней. А вещи попросила отправить меня. Я это сделала, но через время мне звонит её мама и требует вернуть какую-то часть вещей, что многие не дошли. И если этого я не сделаю, на меня заявят в полицию. Вещи: одежда, обычная, не брендовая, косметика 2-х летней давности и всё. Так же я сама покупала тоже вещи подруге, как подарки, но требовать их назад не стала, плюс свои отправляла её маме, так же требовать их не стала. Так вот, могут ли на меня заявить в полицию по этому поводу и что мне за это будет, если да? к чему готовиться? Я совсем не разбираюсь в подобном. Мне 24 года, подруге 18.
, вопрос №4905806, Ксения, г. Москва
Все
Что будет если при разговоре по телефону с банком я со злости
Что будет если при разговоре по телефону с банком я со злости скажу что я взорву их офис и меня вызвали в отдел МВД и опросили что будет дальше и как лучше поступить?
, вопрос №4905798, Данила, г. Сельцо
Нотариат
Скажите пожалуйста какая пошлина должна быть оплачена с этой суммы?
Здравствуйте! Подала нотариусу документы на поиск вклада мамы , вклад нашли в размере 28000. С меня нотариус просит 5100. Я считаю это слишком много. За оформление документа о наследстве я уже заплатила. Скажите пожалуйста какая пошлина должна быть оплачена с этой суммы?
, вопрос №4905700, Светлана, г. Москва
Гражданское право
Необходима консультация по семейному праву, не согласна с ответом прокуратуры на жалобу фссп
Необходима консультация по семейному праву, не согласна с ответом прокуратуры на жалобу фссп. Нужно согласовать дальнейшие действия
, вопрос №4905508, Клиент, г. Москва
Защита прав потребителей
Каких-либо иных коробок я не получал, чужое имущество не присваивал
Я осуществляю деятельность в качестве водителя такси. 21 числа мной был принят заказ по тарифу «эконом», который не предусматривает оказание услуг по перевозке грузов с оформлением описи, накладных либо принятием материальной ответственности за конкретное количество и состав имущества. По прибытии на точку отправления ко мне подошёл мужчина и разместил в багажнике моего автомобиля 5 коробок. Иных коробок, в том числе шестой, мне передано не было. Фактически я принял именно 5 коробок. С учётом нестандартности ситуации я потребовал показать содержимое. Мужчина открыл коробки, и я визуально убедился, что внутри находятся инструменты для ремонта мобильных телефонов. В ходе разговора он сообщил, что самая дорогая коробка из переданных стоит около 150 долларов США. О наличии какого-либо иного, более дорогостоящего оборудования либо дополнительной коробки мне не сообщалось. После этого я начал выполнение заказа. По прибытии в пункт назначения я ожидал получателя около 10 минут, дважды осуществил звонки по номеру, указанному в заказе, однако ответа не последовало, и получатель не явился. В связи с этим заказ был завершён, после чего я продолжил выполнение последующих заказов. Каких-либо указаний, инструкций либо обратной связи от отправителя или получателя после этого не поступало. Спустя несколько дней ко мне обратились сотрудники полиции. Я добровольно проследовал в отдел и незамедлительно передал все находившиеся у меня коробки — в количестве 5 штук. При этом в ходе нахождения в отделе на меня оказывалось психологическое давление: сотрудники высказывали обвинения в грубой форме, настаивали на моей причастности к хищению, не принимая во внимание мои объяснения. Также был произведён досмотр моего мобильного телефона и изъятие автомобиля с составлением описи. Считаю необходимым зафиксировать данные обстоятельства. В ходе проверки заявительница (получатель, являющаяся супругой отправителя) указала, что якобы было передано 6 коробок, и заявила о пропаже одной из них, содержащей дорогостоящее оборудование (микроскоп стоимостью около 30 000 рублей). Указанные сведения не соответствуют действительности, поскольку шестая коробка мне не передавалась и фактически отсутствовала. Дополнительно обращаю внимание на противоречия в исходной информации: при передаче отправитель сообщил о максимальной стоимости коробки около 150 долларов США, тогда как заявительница впоследствии указывает на якобы пропажу коробки стоимостью около 30 000 рублей. Это свидетельствует об отсутствии точной фиксации состава и стоимости переданного имущества, а также о противоречивости показаний. Какие-либо документы, подтверждающие количество и состав переданного имущества (опись, накладная, акт передачи), отсутствуют. Передача осуществлялась вне рамок установленной процедуры доставки, без фиксации количества и без возложения на меня материальной ответственности. Имеется видеозапись с камеры домофона, фиксирующая процесс погрузки, однако ввиду засветки и качества записи невозможно достоверно установить количество переданных предметов. Возможность ознакомиться с данной записью в полном объёме мне предоставлена не была. Дополнительно поясняю, что при обращении со стороны поддержки сервиса я сообщил, что коробок у меня нет. Данное сообщение было сделано в связи с тем, что я находился в процессе выполнения заказов и не имел возможности оперативно организовать возврат. При этом фактически коробки находились у меня и впоследствии были добровольно переданы сотрудникам полиции в полном объёме, в котором они были мне переданы. Умысла на сокрытие или присвоение имущества у меня не было. Факт направления мной сообщения с предложением частичной компенсации не является признанием вины и был обусловлен исключительно стремлением урегулировать конфликтную ситуацию и избежать дальнейших разбирательств. При этом я прямо указывал, что не получал и не присваивал какую-либо дополнительную коробку. Моя позиция является последовательной и неизменной: мне было передано 5 коробок, все они были сохранены и возвращены. Каких-либо иных коробок я не получал, чужое имущество не присваивал.
, вопрос №4905460, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 19.12.2018