Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественные джегинсы в интернет магазин?
заказала через интернет джегинсы- пришли 4 лосин ужасного качества причем оказались велики и отсутствовали зимние, как можно вернуть товар и свои деньги?
Здравствуйте, Надежда.
Нужно руководствоваться Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно статьей 26.1, в которой определено, что:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Таким образом, направьте продавцу письменную претензию на возврат денежных средств и отказе от договора купли-продажи и ждите ответа на нее. Если будет отказано в возврате, то можете обращаться в суд.
Надеюсь, что помог в разрешении вопроса. Удачи Вам.