Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возмещают ли стоимость доставки при возврате некачественного товара?
Здравствуйте. Заказали ванну в розничном магазине и оплатили. Ванну доставили, за доставку мы заплатили 1 тыс.руб. Затем ванна, стоя в комнате, начала издавать резкий запах стирола. Спустя 5 дней запах никуда не исчез и мы решили её вернуть обратно. В магазине при заполнении заявлении о возврате, продавец настоял в графе "причина" указать, что ванна якобы не подошла по размеру. Нам обещали вернуть уплаченную стоимость ванны обратно, но тысячу за доставку возмещать отказались. Имеют ли они на это право? По сути, нам доставили продукт, издающий запах токсичного стирола, а мы за эту доставку ещё и заплатили
Добрый день, Людмила!
Имеют ли они на это право?
Если товар ненадлежащего качества, то на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться или обменять товар в течение 14 дней.
«При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.»
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же готов оказать Вам помощь в составлении необходимых документов.