Не оказанные услуги

Здравствуйте! У меня произошла ситуация по поводу списания средств в размере 1990 рублей сервиса AIRocket. Сервисом я не пользуюсь, был использовал пробный период и за все время было всего 2 генерации. Вчера у меня на карте появились деньги, которые я не успела положить на счет и их благополучно списали. Текст переписки с поддержкой: Уважаемая служба поддержки AI ROCKET! 12.10.2026 0:07 с моей банковской карты 6произошло списание денежных средств в размере 1990 рублей в пользу вашего сервиса. Данное списание было произведено в формате автоматического продления платной подписки, на которую я не давала своего осознанного и явного согласия. Условия платного продления не были очевидно и прозрачно донесены до меня в момент регистрации или оформления пробного периода. Услугами вашего сервиса я не пользовалсялась. На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса РФ, я имею полное право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. В связи с этим требую: 1. Незамедлительно отменить (деактивировать) платную подписку на моем аккаунте, чтобы предотвратить любые последующие списания. 2. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на банковскую карту, с которой они были списаны. В случае отказа или игнорирования данного обращения, я буду вынуждена обратиться в банк для проведения процедуры принудительного возврата (чарджбэк), а также направить жалобу в Роспотребнадзор по факту введения потребителя в заблуждение и нарушения прав потребителей. Прошу рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки и уведомить меня о решении ответом на это письмо. Мои данные для идентификации платежа: Дата и время транзакции: 12.10.2026 0:07 1990,00 ₽ Первые 6 и последние 4 цифры карты: 2200 70XX XXXX 6923. Их ответ: Здравствуйте! Вам был выдан пробный доступ к сервису AIRocket.chat за 1 рубль на 1 день, чтобы Вы могли ознакомиться с его функционалом. При покупке пробного доступа Вы подтвердили согласие с условиями лицензионного соглашения (договора оферты), тарифами и автоматическим продлением тарифа после окончания оплаченного периода (пробного доступа). Ваше согласие подтверждено Вашим собственноручным проставлением двух галочек (чекбоксов) в соответствующих полях окна оплаты пробного доступа. (скриншот во вложении) Так как Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку» (или через обращение в службу поддержки на e-mail), произошло автоматическое продление тарифа в соответствии с условиями договора оферты, с которыми Вы согласились. Вам была выдана Лицензия «Премиум» (1990 руб. за 15 дней доступа). С политикой возврата средств Вы можете ознакомиться в разделе «Договор оферты». 12.10.2026 в 03:12 Вы самостоятельно отменили подписку через раздел «Отменить подписку», поэтому далее продление доступа (списание денежных средств) производиться не будет. Доступ к сервису AIRocket.chat для Вашего аккаунта открыт до 27.10.2026 00:07. С уважением, Служба поддержки AIRocket.chat. мое сообщение: Уважаемая служба поддержки AIRocket.chat, Я получила ваш ответ. Ваши аргументы о «двух галочках» и «согласии с офертой» несостоятельны, и я расцениваю списание 1990 рублей как недобросовестное обогащение. Обращаю ваше внимание на следующие факты, которые я могу подтвердить скриншотами: 1. Отсутствие надлежащего уведомления. В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы обязаны своевременно предоставлять потребителю информацию об услугах. Однако после оформления пробного доступа я не получала никаких уведомлений на почту о предстоящем автоматическом списании 1990 рублей. Ваши письма-чеки приходили беззвучно, исключительно на сайте, которым я не пользуюсь и это видно по истории запросов в скриншоте, и не содержали предупреждения о дате и сумме будущего списания. Я узнала о списании только по факту. 2. Введение в заблуждение. На странице оплаты (скриншот прилагаю) информация о том, что тариф продлевается на 15 дней за 1990 рублей, указана мелким шрифтом внизу, что не позволяет потребителю осознанно воспринять условия. Это прямое нарушение ст. 10 ЗоЗПП о своевременности и доступности информации. 3. Закон № 376-ФЗ. С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон, который запрещает автоматические списания без получения отдельного (явного) согласия потребителя на каждый конкретный платеж. Проставление галочки в оферте не является надлежащим согласием на списание 1990 рублей. 4. Отсутствие фактического пользования. Я не пользовалась сервисом в платный период. Согласно ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ, я имею право отказаться от договора в любое время, а ваши «фактические расходы» в данном случае равны нулю. Категорически требую: 1. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на карту, с которой было произведено списание. 2. Прекратить любые попытки списания в будущем. С уважением, Анастасия. их ответ: Здравствуйте! Нам действительно жаль, что использование нашей нейросети вызвало у Вас определённые затруднения. С нашей стороны, вся информация о сервисе и тарифах была предоставлена на этапе регистрации. Обратите внимание, что с Вами был заключен договор возмездного оказания услуг на предоставление удаленного доступа по модели SaaS (Software as a Service) на ограниченный срок. При получении пробного доступа Вы были ознакомлены с условиями договора, тарифом (включая информацию об автоматическом продлении тарифа после завершения пробного периода) и согласились с ними. Согласно договору оферты, поскольку Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку», произошло автоматическое продление тарифа. Вам была предоставлена услуга, и выдана лицензия «Премиум» (1990 рублей, 15 дней доступа к функциональным возможностям Сайта). Мы полностью выполнили свои обязательства по договору и не отказывались от его исполнения (Вы имеете удаленный доступ к программам и базам данных на срок 15 дней). К сожалению, мы не можем отменить выданную лицензию или передать её другому пользователю, так как лицензия привязана к вашему пользовательскому идентификатору. Обращаем Ваше внимание, что согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, мы имеем право потребовать от заказчика (пользователя) полного возмещения фактически понесенных расходов в части уже оказанных услуг по выдаче лицензии. Мы понимаем Вашу ситуацию и стремимся найти решение, которое будет удовлетворительным для обеих сторон. Мы можем попытаться согласовать частичный возврат средств в размере 500 рублей по Вашему аккаунту. Если Вас устроит такой вариант — просим подтвердить. С уважением, служба поддержки AIRocket.chat. Подскажите пожалуйста, что мне им ответить и действительно ли я умею право на возврат средств?

Тема: Консультация по возможному взысканию задолженности с ООО «АПК КОМПЛЕКС» и проверке признаков недобросовестной схемы удалённой работы Здравствуйте! Мне нужна юридическая помощь по ситуации с организацией ООО «АПК КОМПЛЕКС». Я хочу оценить возможность взыскания вознаграждения за выполненные задания по договору, а также понять, какие юридические действия можно предпринять, если организация потребует предварительно оплатить комиссию или иной взнос для получения выплаты. 1. Договорные отношения У меня имеется договор оказания информационных, цифровых и технических услуг № 16298 от 03.09.2026 с ООО «АПК КОМПЛЕКС». Прошу проверить условия договора, его юридическую силу, наличие подписей сторон и возможность взыскания причитающегося мне вознаграждения. В договоре предусмотрены, в частности: пункт 5.4 — обязанность заказчика своевременно и полностью выплачивать вознаграждение; пункт 5.5 — запрет необоснованно задерживать, удерживать или уменьшать причитающиеся выплаты; пункт 5.6 — проценты за просрочку в предусмотренных законом случаях; пункты 9.7 и 9.8 — порядок проверки результатов заданий, принятия работ и выплаты вознаграждения; пункт 9.11 — порядок удержания НДФЛ; пункт 16.6 — расчёты за фактически оказанные услуги при прекращении договора. 2. Выполнение заданий Я выполняю задания через личный кабинет организации. У меня сохранились задания и результаты их выполнения, которые могут подтверждать фактически оказанные услуги. Сейчас я прохожу этап работы над ошибками. На данный момент мне ещё не предъявляли требования об оплате комиссии или взноса для получения вознаграждения. Поэтому я хочу заранее подготовиться и понять, как действовать юридически правильно. 3. Причина моих опасений Я ознакомилась с отзывами о похожей схеме удалённой работы. Согласно этим отзывам, после выполнения заданий или прохождения стажировки исполнителю могут сообщить, что для получения заработанных денег необходимо сначала оплатить комиссию, взнос, страховку или иной платёж. Я опасаюсь, что в моём случае может произойти аналогичная ситуация: организация сообщит о готовности выплатить вознаграждение, но поставит выплату в зависимость от предварительного перевода денег. Пока такого требования от организации не поступало, и я не утверждаю, что мошенничество уже доказано. Если подобное требование поступит, я не намерена переводить деньги, но хочу сохранить доказательства и использовать их для защиты своих прав. 4. Что я хочу выяснить и какие действия предпринять Прошу вас оценить: Можно ли взыскать с организации вознаграждение за фактически выполненные задания на основании договора и имеющихся у меня доказательств. Какие документы и электронные доказательства необходимо собрать, чтобы подтвердить выполнение заданий, размер задолженности, наступление срока оплаты и возможный отказ в выплате. Как правильно направить организации письменное требование о выплате и претензию, если вознаграждение не будет перечислено. Можно ли требовать проценты за просрочку и возмещение судебных расходов, а при наличии оснований — иных убытков. Как юридически оценить возможное требование предварительно оплатить комиссию или взнос, если такого обязательства нет в договоре. Может ли переписка с требованием дополнительного платежа стать доказательством в гражданском деле и при каких обстоятельствах есть основания обратиться в полицию. В какой суд обращаться, как определить ответчика и каковы ориентировочные расходы, сроки и перспективы взыскания. Стоит ли направлять претензию сразу после отказа в выплате или необходимо дождаться предусмотренного договором срока оплаты. 5. Что у меня есть экземпляр договора с ООО «АПК КОМПЛЕКС»; задания и результаты их выполнения в личном кабинете; возможность сохранить переписку и другие сообщения организации; сведения об условиях прохождения этапа работы над ошибками. Готова предоставить договор и имеющиеся материалы для анализа. Моя цель — законным способом взыскать причитающееся вознаграждение, если организация не исполнит обязательства, и заранее выстроить правильную стратегию защиты, если выплату попытаются обусловить предварительным переводом дополнительных денег. Прошу оценить перспективы дела на основании документов и подсказать дальнейший порядок действий.

Ситуация следующая. Юрист оказал услуги, но считаю, что некачественные. Как ответить в акте оказанных услуг, чтобы это не считалось моментом, когда узнал о некачественных услугах, чтобы срок исковой давности не начался. Так как планирую в будущем обратиться к юристу за правовым заключением о неквалифицированной юридической помощи. Если просто писать не согласен с качеством оказанных услуг, то получается это уже момент, когда узнал о некачественных услугах и срок иска у нас будет ровно год. Вообще, не планируем подавать на юриста в суд и возмещать компенсацию, но если в течение года не подадим, то тогда уже она сможет в течение 3 лет подать. Вот как быть, и что аккуратно написать в акте, чтобы потом в случае чего, можно было обратиться к другому юристу и только после его правового заключения мог начаться срок исковой давности???

Добрый день! Я проживаю в Австрии. Мне нужно офорсмить текст доверенности на родителей для: актуализации ИНН после смены фамилии через ФНС/МФЦ; получения новой SIM-карты МТС с сохранением номера. Можете ли Вы оказать услугу по провере текста доверенности ? Спасибо !

Врач предложила бесплатно услуги ведения( наблюдение, корректировка лечения и и т.д) при покупке у неё лекарств. Если покупать лекарства не у неё, то услуга ведения стоит 15000 руб. мес. Врач через 2 недели заблокировала, а должна была предоставить услуги ведения на пол года. Деньги принимала как физ лицо на имя мужа. Как лучше поступить? Делать упор на не оказанную услугу или на необоснованное обогащение её мужа?