Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат или обмен товара
Здравствуйте!
Я купила наручные часы 07.09.2013, но за 3 дня они умудрялись отставать то на 10, то на 5 минут. Меня соответственно это не устраивает. Могу ли я сегодня 09.09.2013 прийти в салон, где приобретались эти часы, со всеми документами и с коробкой и обменять товар?
Здравствуйте, конечно же можете! В соответствии с ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Согласно ч.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей,потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Сначала вы можете предъявить претензию продавцу с вашим требованием устно, если же он откажется от обмена — в тот же день, тогда необходимо предъявить претензию письменно!!!