Возврат денег за абонемент на электричку

Здравствуйте, пишите повторную претензию, указывайте, что требуете вернуть денежные средства в течение 5 (пяти) дней с момента получения претензии, в противном случае вы вынуждены будете обратиться в суд. Обычно это оказывает эффект.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
 

Здравствуйте, Алексей!

Поскольку Вы потребовали денег в связи с неисправностью карты, то в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» деньги Вам должны были вернуть в 10-дневный срок:

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Поэтому сейчас Вы имеете право потребовать еще и уплату неустойки.

Если добровольно не получится, то в судебном порядке.