8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
300 ₽
Вопрос решен

Возврат товара при замене

Добрый день! Судом вынесено решение о замене покупателю товара ненадлежащего качества на такой те товар надлежащего качества. Покупатель отказывается предоставлять товар для замены, говоря, что не обязан это делать. Должен ли покупатель в данной ситуации предоставить продавцу товар ненадлежащего качества для замены?

Заранее спасибо за ответ

, Анна, г. Мурманск
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте, Анна! Поскольку покупателем выбрано требование о замене товара ненадлежащего качества, то он обязан предоставить его для замены продавцу.

п.1 ст.18, п.1 ст.24 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

По смыслу указанных норм без предоставления товара ненадлежащего качества продавец не может удовлетворить требование потребителя о его замене на аналогичный товар.

0
0
0
0
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.5
Эксперт

Добрый день.

Да, он должен вернуть товар, поскольку речь идет о замене. Но в решении суда не указано как я понимаю на обязанность покупателя сделать это и в случае обращения его в ФССП, в отношении ВАс может быть возбуждено исполнительное производство

При этом, в соответствии со ст. 18 Закона О защите прав потребителей № 2300-1

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца

о каком товаре идет речь?

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Мурманск
Добрый день, речь идёт о лодочном моторе, и в решении суда указано только заменить. Судебные приставы тоже говорят, что в решении суда нет ни слова о том, что он должен предоставить товар

А он отказывается его вернуть или отказывается сам доставить? Доставить Вы должны сами.

А он как я понял хочет его оставить себе?

0
0
0
0
Светлана Буланкина
Светлана Буланкина
Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте, Анна.

ст. 18 Закона о ЗППП гласит:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

А не исполнять решение суда продавец не вправе в любом случае.

0
0
0
0

Так требование идет о замене, а не возврате денег.

0
0
0
0

в решении суда указано только заменить. Судебные приставы тоже говорят, что в решении суда нет ни слова о том, что он должен предоставить товар
Замена сама по себе предполагает предоставление другого товара. Если пристав отказывается выполнять свои обязанности, то следует написать жалобу на имя Вашего местного главного судебного пристава.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

В данном случае, Вам необходимо отправить телеграмму в адрес покупателя, которую продублировать письмом аналогичного содержания.

В ней укажите, что на основании решения суда на Вас возложена обязанность произвести замену лодочного мотора (с указанием его марки и номера, при наличии), которое Вы готовы исполнить и представить в его распоряжение новый мотор.

При этом Вы учитывая вес мотора, руководствуясь требованием п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», готовы забрать старый мотор одновременно с передачей нового и произвести его вывоз из места нахождения покупателя.

В связи с чем просите уточнить время и место производство замены, а также контактное лицо, которое при ней будет присутствовать.

Кроме того, отметьте, что по смыслу ст. 18 Закона

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя

В связи с чем Вам должен быть предоставлен старый мотор.

Если Покупатель не отреагирует на данное письмо. Отправляете его повторно, но с указанием даты (лучше двух) в которые Вы готовы произвести замену товара. 

Одновременно с этим можете обратиться в суд, вынесший решение, с заявлением о разъяснении процедуры его исполнения.

После отказа произвести возврат старого мотора — Вы можете в судебном порядке требовать с покупателя возврат неосновательного обогащения (при условии, что ему был передан новый мотор).

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Мурманск
Уже неоднократно отправлялись ему письма, это дело уже находится у приставов 6 лет

Вы новый мотор отдали?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Трижды не понравился макет, попросила вернуть предоплату, мне сказали, что возврата предоплаты не будет
Здравствуйте! Решил заказать картину в организации. Потребовали внесение предоплаты в размере 950 рублей. Трижды не понравился макет, попросила вернуть предоплату, мне сказали, что возврата предоплаты не будет. Начали править еще не сколько раз макет. Согласие на изготовлением картины не дала. Начали навязывать доп. Услуги, после вообще говорить, что я должна оплатить полную сумму до отправки картины, хотя условия были другое. Попросида вернуть предоплату, хотя бы часть, но мне отказали и начали руководствоваться договором оферты, что "покупатель не вправе отказаться от товара надоежащего качества". Отмену я просила сделать, когда была недовольна их макетом, но мне уже тогда сказали, что откажут в возврате предоплаты. Могу ли я требовать возврат ? Должны ли они вернуть ?
, вопрос №4059919, Леша, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
На следующий день оформила возврат, но озон отказал в возврате по причине вскрытой упаковки
Здравствуйте! Приобрела смартфон на озоне, мне он не подошёл. На следующий день оформила возврат, но озон отказал в возврате по причине вскрытой упаковки. Законно ли это. Ведь на странице указанно срок возврата 7 дней.
, вопрос №4059706, фатима, г. Ростов-на-Дону
Защита прав потребителей
Купив в магазине товар, я доехала до своей машины(10 минут), начала проверять товар перед установкой, катушка работает не соответствующе
Мною была совершена покупка в магазине автозапчастей. Покупка генератора. Купив в магазине товар, я доехала до своей машины(10 минут), начала проверять товар перед установкой, катушка работает не соответствующе. Вернувшись в магазин для обмена/возврата товара, обмен товара мне не предложили. В возврате тут и сейчас отказали. Заполнили акт возврата,где продавец поставил подпись о том,что изъянов не обнаружено. Далее ИП направила этот генератор на экспертизу,где экспертиза указала,что он имеет следы эксплуатации и установки. НО мы это не делали. И продавец подтвердила(своей подписью,что все ок). Как доказать что мы правы? Требуется возврат средств за данный товар
, вопрос №4059016, Анастасия, г. Омск
Защита прав потребителей
Могу ли потребовать возврат денежных средств с ИП?
Искал мойку высокого давления Яндекс-маркет предложил интернет магазин с высоким рейтингом ESSTI.RU, по предложенной ссылке перешел в магазин и сделал заказ 8-03-2024. После заказа позвонил оператор уточнил заказ и предложил сделать предоплату 100% и прислал ссылку с реквизитами и обещал после оплаты поставить товар в течении 2-7 дней. Оплату делал через онлайн-банк 15-03-2024. Ждал товар, но никто не звонит, попробовал зайти на сайт- он не работает, телефон тоже недоступен. Из свидетельств только осталось электронное письмо и банковская квитанция об оплате. Могу ли потребовать возврат денежных средств с ИП?
, вопрос №4058484, Александр, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
Здравствуйте, заказывала варочный панель через интернет магазин
Здравствуйте, заказывала варочный панель через интернет магазин. Товар не подошёл. Оформила возврат товара. Продавец holodilnik. ru. Они просили отправлять через сдэк. Теперь говорят за доставку я должна оплатить. Как мне быть в этом ситуации?
, вопрос №4057708, Таттыгул, г. Москва
Дата обновления страницы 02.09.2018