Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат товара
Приобрели дорогостоящий аппарат лазерный УзорМед-Макси посмотрев передачу по телевидению, по каналу Россия 1, и поверив рассказу врача. Ожидаемого результата от лечения не получили, стало еще хуже (у мужа проблема с опорно-двигательным аппаратом). Аппарат купили 30 июля 2013 г. за 25 тысяч. Возможен ли его возврат. С уважением Татьяна Васильевна.
, Татьяна Васильевна, г. Находка
Яна Гостеева
Уважаемая Татьяна Васильевна, к сожалению вернуть деньги за данный аппарат вероятность очень мала, поскольку скорее всего ответчики укажут на полную информацию о товаре,… и признать данную сделку недействительной не получится… поскольку будет признано «информирование» мелким текстом внизу рекламы"… С уважением.
Алиса Самигуллина
<P metrikaId_0.6054609605061252=«16»>Добрый день.
<P metrikaId_0.6054609605061252=«16»>для точного ответа на вопрос необходимо знать, является ли купленный Вами аппарат надлежащего качества или нет. Ведь если его использование ухудшило состояние, это не обязательно означает, что аппарат имеет какие-то недостатки. это нужно доказать, для чего назначается экспертиза.
<P metrikaId_0.6054609605061252=«16»>если аппарат надлежащего качества, то, в соответствии с п.1 Перечня непродовольственых товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв.Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), его нельзя вернуть или обменять на аналогичный.
<P metrikaId_0.6054609605061252=«16»>в случае если Вы считаете, что аппарат имеет какие-то недостатки, ставшие причиной ухудшения состояния Вашего мужа, то требование о возврате вы можете предъявить по истечении 15 дней со дня покупки только если недостатки можно отнести к существенным — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Аппарат скорее всего относится к технически сложным товарам, поэтому законом о защите прав потребителей установлен специальный срок (15 дней), в течение которого покупатель может обратиться с требованием о его возврате или обмене (при обнаружении недостатков).
<P metrikaId_0.6054609605061252=«16»>в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
<P metrikaId_0.6054609605061252=«88»>Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
<P metrikaId_0.6054609605061252=«88»>Кроме того, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
<P metrikaId_0.6054609605061252=«88»>В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
<P metrikaId_0.6054609605061252=«88»>В случае если товар нанес вред покупателю (при его правильном использовании и с соблюдением всех предъявляемых требований) покупатель имеет право потребовать полного возмещения убытков, а также компенсации морального вреда в судебном порядке.
<P metrikaId_0.6054609605061252=«16»>для точного ответа на вопрос необходимо знать, является ли купленный Вами аппарат надлежащего качества или нет. Ведь если его использование ухудшило состояние, это не обязательно означает, что аппарат имеет какие-то недостатки. это нужно доказать, для чего назначается экспертиза.
<P metrikaId_0.6054609605061252=«16»>если аппарат надлежащего качества, то, в соответствии с п.1 Перечня непродовольственых товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв.Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), его нельзя вернуть или обменять на аналогичный.
<P metrikaId_0.6054609605061252=«16»>в случае если Вы считаете, что аппарат имеет какие-то недостатки, ставшие причиной ухудшения состояния Вашего мужа, то требование о возврате вы можете предъявить по истечении 15 дней со дня покупки только если недостатки можно отнести к существенным — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Аппарат скорее всего относится к технически сложным товарам, поэтому законом о защите прав потребителей установлен специальный срок (15 дней), в течение которого покупатель может обратиться с требованием о его возврате или обмене (при обнаружении недостатков).
<P metrikaId_0.6054609605061252=«16»>в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
<P metrikaId_0.6054609605061252=«88»>Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
<P metrikaId_0.6054609605061252=«88»>Кроме того, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
<P metrikaId_0.6054609605061252=«88»>В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
<P metrikaId_0.6054609605061252=«88»>В случае если товар нанес вред покупателю (при его правильном использовании и с соблюдением всех предъявляемых требований) покупатель имеет право потребовать полного возмещения убытков, а также компенсации морального вреда в судебном порядке.
Похожие вопросы
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств
Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать.
Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же.
Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок.
Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно.
Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре.
Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране.
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
При приеме этого товара дочь сразу заметила, что не хватает 1 штуки и показала это на камеру в ВБ, но прошло 2
Добрый день. Моя дочь работает в Валдберрис. Ситуация такая - клиент пришел за товаром, дочь выдала, а в заказе вмето 3 шт. вложений - 2. Клиент обвинила мою дочь в воровстве, написав отзыв, что сотрудница вытащила 1 штуку товара. При приеме этого товара дочь сразу заметила, что не хватает 1 штуки и показала это на камеру в ВБ, но прошло 2 дня и эта клиентка опять пришла на пункт выдачи (не в смену дочери) и опять обвинила ее в воровстве. Нас эта ситуация совсем не устраивает. Понимаем, что в полиции хватает работы и посерьезней, но можно ли хотя бы с ней побеседовать? Знаем ее имя и фамилию и где она работает. Спасибо. Вот ее отзыв. Второй раз заказываю один и тот же товар, освежитель полости рта, и второй раз он приходит не в полной комплектации. В заказе вместо 3х единиц товара, то одна, то две. Упаковка нарушена, видно, что вытаскивали из упаковки уже после отправки товара. Думаю, что стоит внимательнее подходить к подбору персонала. Второй раз подсовывать вскрытый товар, надеясь на доверчивость клиентов неэтично.
Здравствуйте хотела спросить я заказала принтер на платформе Waldberies но в самом конце характеристике товара
Здравствуйте хотела спросить я заказала принтер на платформе Waldberies но в самом конце характеристике товара было написано что товар не подлежит возврату не по причине брака а сам товар мне не подошёл и я хотел бы вернуть свои деньги и товар так как мне не понравился това но мне не хотят одобрять заявку я уже сними разговариваю 3 месяца и даже нашла закон о защите прав потребителя что можно вернуть товар но они не в какую не соглашаются.Помогите пожалуйста
Будет ли критично, то есть являться ошибкой с точки зрения налоговой, если я: - Сейчас пробью чеки возврата на
Здравствуйте. Мне нужно было пробить чеки возврата и чеки коррекции по старой онлайн-кассе (которая ещё активна). Но сегодня я активировал новую, поэтому все чеки приход/возврат идут уже по новой кассе. Обе расположены в одном месте и зарегистрированы на одного ИП (меня).
Будет ли критично, то есть являться ошибкой с точки зрения налоговой, если я:
- Сейчас пробью чеки возврата на новой кассе, но по чекам, который были пробиты на старой кассе;
- Пробью чеки коррекции по старой кассе.