Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купил телефон, обнаружил брак
Купил телефон, и в тот же день обнаружил брак. В магазине где покупал сказали надо отправить на экспертизу, потом только могут вернуть деньги, или обменять. Сказали, если отправить на экспертизу, то придется ждать 45 дней. А если отнести в простой сервис, то меньше.
И я хотел бы узнать, если я отнесу в простой сервис, и после ремонта брак не исчезнет, то я могу ли обратно пойти в магазин и потребовать деньги или замены? Или они меня просто выгонят? И ещё, после ремонта у меня гарантия продливается?
здравствуйте!
во-первых, продавец обязан принять у Вас товар и провести в минимально необходимый срок за свой счёт экспертизу (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Во-вторых, экспертиза — это ещё не ремонт.
Если экспертиза выявит, что виноват не продавец, то Вам придётся экспертизу оплатить.
Если же выявится недостаток, за который продавец отвечает, то Вы вправе по своему выбору: (ст.18 указанного выше закона)
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
А гарантия будет продлена на всё время, в течение которого товар не использовался.