Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денежных средств за б/у товар, который решили вернуть

Добрый день!

Покупатель купил бу куртку с моих рук. Все понравилось. Вечером написала что хочет вернуть, мол, цвет мужу не понравился. Как быть в такой ситуации? Обязана ли я возвращать ей деньги? Если да, то как правильно юридически это сделать? Написать расписку?

13 апреля 2018, 10:42, Катя, г. Москва

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Катя!

Покупатель купил бу куртку с моих рук. Все понравилось. Вечером написала что хочет вернуть, мол, цвет мужу не понравился. Как быть в такой ситуации? Обязана ли я возвращать ей деньги? Если да, то как правильно юридически это сделать? Написать расписку?

Данный вид товара подлежит возврату если не подошел по цвету и фасону. так что можете согласиться и вернуть денежные средства, написав расписку.

13 апреля 2018, 10:44

Катя

Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ! А что именно нужно указать в такой расписке? Она составляется в двух экземплярах? Можно ли сфотографировать паспорт покупателя, тк это может быть мошенник

13 апреля 2018, 10:54

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

В данном случае нет оснований фотографировать паспорт, достаточно при свидетелях произвести обмен товара на деньги, что по сути и будет являться возвратом денег за товар, который не подошел.

В расписке попросите указать, что денежные средства за возврат товара были получены, дату и подпись.

13 апреля 2018, 10:57

Максим Полянский

Юрист, г. Ейск

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

13 апреля 2018, 10:46

Катя

Клиент, г. Москва

Меня интересует вопрос о бу товаре, который приобрели с сайта Авито.

13 апреля 2018, 10:56

Катя

Клиент, г. Москва

Куртка была без бирок, так как я ее носила. Покупатель хочет вернуть на следующий день после покупки, заявляя что не понравился цвет

13 апреля 2018, 10:58

Похожие вопросы

Трудовое право

Даю письменное согласие на удержание денежных средств из заработной платы, организация отказывает мне и требует вернуть денежные средства в полном размере в течении суток

Потратил командировочные деньги 12000. Даю письменное согласие на удержание денежных средств из заработной платы, организация отказывает мне и требует вернуть денежные средства в полном размере в течении суток. В данный момент я физически это не могу сделать. Как мне поступить? Ржд

23 апреля, 18:45, вопрос №4095981, Андрей, г. Ртищево

1 ответ

Банкротство

Фу не выплачивает прожиточный минимум уже два месяца, как вернуть мне денежные средства за оба месяца?

23 апреля, 17:47, вопрос №4095923, Позднякова Евгения Сергеевна, г. Москва

1 ответ

Договорное право

В случае возврата товара покупателем, обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию, удержанную банком за перевод денежных средств

Добрый день! Покупатель оплачивает товар через банкомат. Нам поступает полная сумма по счету. За перевод банк с покупателя списывает комиссию за перевод денег. В случае возврата товара покупателем,обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию,удержанную банком за перевод денежных средств.

22 апреля, 11:24, вопрос №4094030, Елена, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Является ли нарушением закона действия по возврату денежных средств с доставки продуктов по обоснованным

Является ли нарушением закона действия по возврату денежных средств с доставки продуктов по обоснованным причинам, тоесть приходят и продукты но есть возможность составить притензию по возврату денежных средств, магазин эту притензию принимает и выполняет, по итогу у тебя бесплатные продукты

22 апреля, 09:26, вопрос №4093782, иван, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть денежные средства за некачественно выполненную работу

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть денежные средства за некачественно выполненную работу. В данном случае речь идет об зубных протезах. Мама сходила к стоматологу, ей не понравились протезы, они натирают десны , есть не возможно и слета . врач сказал идите на диагностику и если есть брак верну денежные средства. Были в частной клинике из документов только товарный чек с суммой и печатью клиники.

19 апреля, 20:34, вопрос №4091506, Татьяна, г. Москва

2 ответа