8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могут ли обменять мебель, если заказ полностью соответствует выбранному товару?

У нас заказали мебель мы составили все нужные документы прописали сроки когда заказ придет. И как только заказ пришел мы позвонили заказчикам и договорились об установке мебели, спустя пару часов они перезвонили нам и сказали что переносят установку по личным причинам. Хорошо мы все обговорили заново, затем спустя еще несколько часов они пришли и говорят что хотят обменять мебель на другой цвет, просто кардинально грубо говоря с черного на белый(с Ореха на Слоновую кость). мы не знаем как нам поступить в данной ситуации. Еще такой момент на тот момент когда оформляли заказ была сделана им скидка в 15% именно на тот цвет и ассортимент что они выбрали, а сейчас мы отказываем им в такой большой скидке по причине что это уже будет другой новый заказ и цены у нас повысились. Подскажите как нам нужно поступить в данной ситуации и могут ли заказчики обменять товар если все соответствует заказу спецификации в которой прописаны и цвета мебели и артикулы!?

19 февраля 2018, 08:10, Лариса, г. Тюмень
Василий Викторович Востриков
Василий Викторович Востриков
Юрист, г. Хабаровск

Здравствуйте Лариса!

Мебель надлежащего качества не подлежит возврату и обмену

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Если Вас интересует более подробная консультация, с учетом имеющихся у Вас документов или дополнительной информации по Вашему вопросу, я буду рад помочь Вам в своем чате за умеренную плату. Обращайтесь и мы найдем выгодный для нас обоих способ сотрудничества.

Желаю Вам всего хорошего!

19 февраля 2018, 08:44
1
0
1
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я воспользоваться услугами самозанятого при выдачи им товара на точке ПВЗ,?
Я ип... имею пункт выдачи заказов( ПВЗ) Озон, с б/н и наличкой не работаю...клиенты сами удаленно оплачивают свои заказы Озону...Могу ли я воспользоваться услугами самозанятого при выдачи им товара на точке ПВЗ, ? Будет просто получать товар и отдавать клиенту.... Можно назвать это "Услуги по выдачи Заказов"...Вроде бы "курьером" - самозанятый работать может, а это наверно тоже самое - " получил товар - передал товар клиенту?"
22 ноября 2020, 16:11, вопрос №2917492, Дмитрий, п. Ровеньки
2 ответа
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от заказа в данном случае?
Заказала мазь папе от геморроя, позвонил сразу оператор и так заболтала, что оформила заказ и устно договор. Могу ли я отказаться от заказа?и если выбрала доставку курьером, но доставка и курьер бесплатно . Позвонила по тому же номеру и говорят что в сети не зарегистрирован
26 декабря 2019, 11:12, вопрос №2631626, Татьяна, г. Нижнекамск
1 ответ
Защита прав потребителей
Могу ли я не выкупать заказ от онлайн-магазина, если он уже отправлен через почту?
Здравствуйте. Мне позвонил оператор с сайта idpoints.ru с тем, что накопились какие бонусы за 13-14гг. И их нужно срочно расходовать. Предложили часть оплатить бонусами. Часть доплатить. Предложили список товаров. Я часто заказываю товары, не у них. Вот и попалась. Выбрала духи. Стоимость составила 3440 руб. Заказ уже отправлен по Почте России. Могу ли я не выкупать заказ?
10 августа 2016, 09:09, вопрос №1341355, Елена Зюськина, г. Новосибирск
4 ответа
Защита прав потребителей
Можно ли обменять помаду, если она не соответствует заявленному продавцом качеству?
Сегодня купила помаду, на мой вопрос она стойкая ли и матовая? Продавец ответил да стойкая, матрвая. Наносить на кожу не разрешила, прийдя домой обнаружила что стирается быстро и не матовая. Как быть? Помада стоит 290 руб, можно ли обменять товар или вернуть деньги?
05 августа 2016, 18:06, вопрос №1337273, ляйсан, г. Уфа
1 ответ
Защита прав потребителей
Можно ли обменять планшет, если он не соответствует заявленным параметрам?
Здравствуйте. Купил планшет в магазине. Через пару дней пользования обнаружил, что процессор в нем отличается от заявленного. По невнимательности даже не заметил, что и внешний вид также немного отличается от того, что предлагает магазин. Отсутствует вспышка и задняя крышка другая. Расценивается ли это как брак? Можно ли обменять товар / вернуть деньги?
15 декабря 2015, 16:36, вопрос №1073469, Борис, г. Нижний Новгород
1 ответ
Дата обновления страницы 19.02.2018