Как вернуть электроплиту в магазин, если поверхность ее расплавилась после часа использования?

Здравствуйте!. я купила вчера электрическую одноконфорочную плитку в обычном магазине, не проверила ее. дома обнаружила на ней царапины. не выполняет свои функции - сама нагревается, но приготовить еду невожможно - вода не может вскипеть полчаса!. после неуачного использования обнаружила, что поверхность плитки расплавилась, теперь там ямки. сказали что возврат возможен при отсутсвии следов эксплуатации. ну а как ее проверить то иначе, если не включить?! после 1 часа использования расплавилась поверхность варочная, такого не должно быть!

еще не ходила возвращать, но уверена что мне откажут.

гарантия есть год.

вернуть можнов течение 14 дней при отсутсвии следов эксплуатации , но они есть!! потому как поверхность расплавилась!!! и были царапины изначально

Показать полностью

18 февраля 2018, 15:13, Ксения, г. Осташков

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

У Вас имеются претензии по качеству и есть основания полагать, что товар ненадлежащего качества.

Поэтому обращайтесь с письменной претензией на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте возврат денежных средств. Срок рассмотрения данных требований составляет 10 дней. Принять претензию обязаны. В случае отказа от удовлетворения требований придется проводить независимую экспертизу и обращаться в суд с исковым заявлением.

18 февраля 2018, 15:15

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Пенсии и пособия

Добрый вечер, возможно ли претендовать на ежемесячные выплаты с рождения до 8 лет ребенка если гражданство получено после рождения у родителей?

Добрый вечер,возможно ли претендовать на ежемесячные выплаты с рождения до 8 лет ребенка если гражданство получено после рождения у родителей?

17 февраля, 18:50, вопрос №4861553, Мелине, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина

Покупали телевизор пол года назад за 40 000₽ .Он сломался ,магазин забрал его по гарантии т.к ремонту не подлежит и что бы вернули денежные средства.Но хотим вернуть полную стоимость которая указана на данный момент у магазина ,этого телевизора 60 000₽ он так стоит на данный момент.Но они отказываются возвращать данную сумму а только 40000₽ без разницы. Ссылаются на то что у них на сайте авито указано объявление с продажей данной модели за 40 000.т₽. Но такого объявления там нет. Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина.

16 февраля, 18:54, вопрос №4860351, Анна, г. Армавир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Кредитование

Как договориться с банком, чтобы вернули график платежей, если они уже подали в суд о расторжении кредитного договора?

Здравствуйте. Как договориться с банком, чтобы вернули график платежей, если они уже подали в суд о расторжении кредитного договора? Кредит оплачивается, только 3 месяца была просрочка

16 февраля, 17:15, вопрос №4860129, Лилиана, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

16 февраля, 02:36, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Ситуация такая, мне 14 лет не ходила в школу, отправили в пнд, освободили бабушку 70 лет и я в приемной семье, может ли вернуть опеку бабушка, если да то через сколько?

ситуация такая, мне 14 лет не ходила в школу, отправили в пнд, освободили бабушку 70 лет и я в приемной семье, может ли вернуть опеку бабушка, если да то через сколько?

15 февраля, 16:46, вопрос №4859020, Александра, г. Нижневартовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.