Сергей, здравствуйте!
1. Обязательное соблюдение претензионного досудебного порядка разрешения спора — в данном случае Законом не предусмотрено. И, предположу, что и кредитным договором это не оговорено. Значит, в этом случае, банк закон не нарушил.
2. На сайте суда Вам нужно найти сведения о своем гражданском деле. После чего, узнав номер дела и ФИО судьи, подать заявление в суд (можно электронно) об ознакомлении с материалами дела. При ознакомлении, используйте фотосъемку. Решение суда может быть вынесено как в обычной, так и в заочной форме. Если решение в заочной форме — требуйте получения копии такого решения (письменно). Как получите, у Вас будет 7 дней на подачу в суд заявления на отмену заочного решения суда. Но закон обязывает заявителя предоставить доказательства по аргументированию своей позиции (представить аргументы по уважительным причинам неприсутствия на заседаниях суда и существенные нарушения Ваших прав, при рассмотрении дела в судебного процесса, в заочной форме).