8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Магазин отказывается менять бракованный диван

Здравствуйте! Купил диван, когда поставили, увидели, что он с заводским браком. Вызвали технолога. Технолог установил брак 2 частей дивана. Магазин решил ремонтировать диван, заказал эти 2 части у поставщика. Мне об этом сообщили постфактум. Через несколько дней обнаружился еще брак, не связанный с заказанными частями. Приехал опять технолог, констатировал, что в данном случае нужно менять весь диван. В ответ на обращение магазин ответил, что так как ранее 2 детали были заказаны на диван, не заменят диван, сказали, что нужно ждать, пока придут те детали(а это 1,5 месяца точно), а потом уже будут решать, что с остальными частями дивана делать. Правомерны ли действия магазина в данном случае? Как правильно поступить в этом случае?

Показать полностью
, Sia, г. Москва

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе требовать замены приобретенного товара на аналогичный или возврата уплаченной суммы денег за товар с возвратом самого товара. Напишите продавцу претензию с требование возвратить стоимость дивана. Претензию вручите лично  под роспись или отправьте регистрируемой почтой, сохранив себе ее копию и почтовую квитанцию. Ответ ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в суд с теми же требованиями + о компенсации морального вреда согласно ст. 15 того же закона.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте. Я купил в Яндекс.Маркете холодильник Haier за 49 999 ₽ (доставка 08.05.2026). Он оказался бракованным (ско
Здравствуйте. Я купил в Яндекс.Маркете холодильник Haier за 49 999 ₽ (доставка 08.05.2026). Он оказался бракованным (сколы, трещины). Возврат оформлен 08.05, заявка одобрена 10.05. Яндекс.Маркет нарушает ст. 23 ЗоЗПП, не возвращает деньги, систематически переносит вывоз (13, 14, 20, 21, 25, 28 мая, 3 июня). Курьер DPD наотрез отказывается забирать холодильник (80 кг, лимит 30 кг, без упаковки). Требую вернуть деньги + неустойку 500 ₽/день + моральный вред. Жалоба в Роспотребнадзор подана. Подскажите мои дальнейшие шаги. Может ли Яндекс избежать ответственности, ссылаясь на статус "агрегатора"?
, вопрос №4973271, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обратился в магазин по возврату, мне сказали что нужен акт от автосервиса, заказ наряд, и разрешение автосервиса что они могут работать
Добрый день. Приобрел клапанную крышку в магазине автозапчастей. Самостоятельно заменил (ничего сложно , открутить несколько болтов), крышка оказалась с браком. Купил в другом месте поменял все отлично работает. Обратился в магазин по возврату, мне сказали что нужен акт от автосервиса, заказ наряд , и разрешение автосервиса что они могут работать. А то говорят им поставщик не поверит, а без этого отказываются принимать возврат. Как вернуть товар. Спасибо.
, вопрос №4973228, Михаил, г. Ногинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли я платить кредит за бракованный ноутбук с Wildberries?
Купил в кредит в ВБ ноутбук, сломался на ремонт не берут тянут время, обязан ли я платит за бракованный товар?
, вопрос №4968182, Даниил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как запатентовать диван в качестве промышленного образца или полезной модели?
Помощь в патентовании дивана (промышленный образец / полезная модель) под ключ.
, вопрос №4967727, Лидер, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.01.2018