Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какой предусмотрен порядок возврата некачественного товара?
Вместо рекламируемого термобелья прислали 2 комплекта самого простенького типа солдатского нижнего белья плюс садовые перчатки "в подарок".. за 3870 руб плюс плата за перевод, всего 4125 руб.. что делать? Посмотреть посылку с наложенным платежом до оплаты невозможно.. Отправитель Агеев А.А. из Санкт-Петербурга. Звонили с номера несколько раз с тел 84994043691 отвечает автоответчик..
Добрый день Ольга! Так как покупка совершенна через интернет, то вы можете воспользоваться статей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».
В имеете право отказаться от товара в течении 7 дней с момента его получения, а если продавец в письменном виде не предоставил информацию о сроках и способах возврата товара, то данный срок увеличивается до 3-х месяцев.
В данной ситуации советую вам подготовить претензию в адрес продавца с указанием ваших требований. Претензию необходимо направить по почте заказным письмом. Срок рассмотрения претензии 10 дней с момента получения. Если ответ не поступит вы имеете право обратиться в суд.
Если у вас остались вопросы или необходима помощь в подготовке документов вы можете написать мне в чат.
С уважением, Синельников И.С.