В магазине была продана ксеноновая лампа со встроенным блоком розжига, через три дня она сгорела по неизвестным причинам (возможно присутствие воды в фаре).Подлежит ли обмену такой товар? Лампа устанавливалась самостоятельно, причина выхода из строя не установлена, покупатель настаивает на не качественном товаре.
Добрый день.
ЛАмпа продавалась как товар?
Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Это к вопросу об установлении причин. Если Вы докажете, что лампа сломалась от колхозной ее установки — то это не вина продавца
