Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как решить вопрос о замене гаражных ворот?
Как решить вопрос о замене ворот.
Здравствуйте. Заказал гаражные ворота(подъемные) Менеджер общался только по телефону. Замерщика не прислали, они посчитали, что фотографий проема для установки будет достаточно. В результате установки, ворота своими направляющими перекрывают окно в боковой стене. При обращении в компанию, предложили переделать конструкцию и снова доплатить к 79000(первой оплаты) еще 43000(за детали, установку и доставку). Если бы размер ворот установщиком был определен правильно, то цена ворот была бы дороже всего на 7-9000. Можно ли требовать полной замены ворот с доплатой только за размер ворот? Спасибо.
Добрый день.
ФЗ «О защите прав потребителей»
Статья 10
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителюнеобходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя
1. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.
Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.
Вы имеете право ссылаться на непредоставление Вам информации о работе в надлежащем виде, а также невыполнение обязательств исполнителем. Видите ли, дело в том, что в данном случае Вы заказываете не товар, а выполнение работ из материала исполнителя. Предоставление исполнителем материала — вторично, договор заключается на выполнение работ. И если исполнитель не провел нужные замеры — это его проблема. Вы же не заказываете наугад дверь с услугой установки, Вы заказываете установку двери в нужном Вам объеме.
Поэтому, на мой взгляд, если никаких оговорок у Вас в договоре нет на подобные темы, Вы вполне можете предъявить претензию, нужно только соблюсти сроки, установленные тем же законом.