8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять ноутбук,купленный в интернет-магазине,если он не соответствует заявленным параметрам?

Добрый вечер! Могу ли я обменять ноутбук, купленный сегодня, на другой, если он не соответствует заявленным параметрам (это выяснилось только дома)? Перед покупкой в интернет-магазине я была в розничном магазине и расспросила обо всех параметрах интересующего меня ноутбука продавца-консультанта. Затем оплатила онлайн (чтобы получить скидку), получила товар и только дома (т.к. в магазине сейчас работоспособность товара не проверяют) обнаружила, что вместо дисковода стоит просто заглушка (имитация). Могу ли я обменять этот ноутбук на другой с действующим дисководом (пусть с моей доплатой). Заранее спасибо, Юлия.

Показать полностью
, Юлия, г. Мурманск
Дмитрий Быков
Дмитрий Быков
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Юлия! Вы спрашиваете:

Как обменять ноутбук, купленный в интернет-магазине, если он не соответствует заявленным параметрам
Могу ли я обменять ноутбук, купленный сегодня, на другой, если он не соответствует заявленным параметрам (это выяснилось только дома)? Перед покупкой в интернет-магазине я была в розничном магазине и расспросила обо всех параметрах интересующего меня ноутбука продавца-консультанта. Затем оплатила онлайн (чтобы получить скидку), получила товар и только дома (т.к. в магазине сейчас работоспособность товара не проверяют) обнаружила, что вместо дисковода стоит просто заглушка (имитация). Могу ли я обменять этот ноутбук на другой с действующим дисководом (пусть с моей доплатой).

Полагаю, что Вам необходимо действовать в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Напишите претензию в магазин с обоснованием замены товар на другой товар.

С уважением, Дмитрий Быков

1
0
1
0
Евгений Каргапольцев
Евгений Каргапольцев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.3
Эксперт

Здравствуйте, Юлия. К ответу коллеги добавил бы, что отсуствие дисковода в ноутбуке будет признано недостатком только в том случае, если у Вас имеются доказательства того, что заказывали Вы ноутбук именно с дисководом. Вы указываете, что

Перед покупкой в интернет-магазине я была в розничном магазине и расспросила обо всех параметрах интересующего меня ноутбука продавца-консультанта.

Юлия

Следовательно, речь идет о заключении Вами договора купли-продажи дистанционным способом. При этом должно быть зафиксировано, какую именно марку, модель, конфигурацию и т.п. и предоставлена полная информация о товаре, который Вы выбрали в интернет-магазине.

Кроме того, поскольку договор купли-продажи совершен дистанионно, Вы вправе в течение 7 дней с момента покупки отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств на основании п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» независимо от того предоставлялась Вам информация о товаре или нет.

Для реализации своего права на отказ от товара и возврат денег небходимо обращаться в магазин с письменной претензией. Претензия должна быть ридически грамотная, чтобы в последствии ее можно было использовать как надлежащее доказательство в суде в случае отказа магазина от удовлетворения Ваших требований.

Предлагаю Вам свои услуги по составлению претензии на платной основе. Для составления претензии и подробной консультации обращайтесь в чат. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Как можно через интернет узнать долг по коммунальным платежам за данную квартиру, если я ещё не являюсь собственником?
Здравствуйте! У моей мамы была квартира в найме в Бурятии. Последние 10 лет жизни она там не жила. На данный момент меня хотят признать собственником данной квартиры и обязать меня оплатить долг за коммунальные платежи. Как можно через интернет узнать долг по коммунальным платежам за данную квартиру, если я ещё не являюсь собственником ?
, вопрос №4062969, Наталья, г. Москва
Тендеры и закупки
И не отклонит ли заказчик заявку?
Вопрос по 44 ФЗ В закупке № 0373200206824000002, в одних из позиций указаны товары для поставки, а именно: 5 Игрушка "Формочки для песочницы", пластик, 4шт , компл Технические характеристики: Тематика формочек - "Животный мир". количество в наборе 4 шт., длина формочек ≥ 9см., глубина формочек ≥ 2см 6 Игрушка "Формочки для песочницы", пластик, 4шт , компл Технические характеристики: Тематика формочек - "Еда", количество в наборе 4 шт., длина формочек ≥ 9см., глубина формочек ≥ 2см Вопрос касается тематики данных товаров "Животный мир" и "Еда" Можем ли мы указать в своей заявке к поставке, к примеру "Море" и "Транспорт", при этом сохранив все технические параметры данного товара. И не отклонит ли заказчик заявку?
, вопрос №4062951, Роман Малышев, г. Москва
900 ₽
Недвижимость
Также как и не готова платить компании с сомнительной репутацией
Добрый день! Столкнулись с такой ситуацией. Мне 24, я прописана в квартире всю жизнь, но последние 3 года там не проживаю. На данный момент там 300 тысяч рублей долга за последние 2 года (в квитанции числятся 6 человек). Моя мать требует с меня оплаты всего долга. В интернете прочитала что по закону каждый, кто прописан в квартире, обязан платить за коммунальные услуги. Понимаю, что с 18 до 23 лет я должна была платить за к/у, но отдельного л/с на меня создано не было. Хотела обратиться в управляющую компанию (УК Собрание), чтобы мне подсказали, как лучше поступить в данной ситуации. Рассчитывала, что через суд сделаю перерасчет и оплачу свою часть долга, выпишусь. Управляющая компания трубки не берет, а по картам - Временно закрыта. Были слухи о том, что они обанкротились, но подтверждения в интернете я не нашла. Понимаю, что каждый месяц капает долг с пени. Лишнюю часть я платить не готова. Также как и не готова платить компании с сомнительной репутацией. Что делать в такой ситуации? *При проверке лицевого счета УК, указанного в квитанции через сайт (название не знаю) выяснялось, что такого счета не существует. Также у меня есть брат, ему недавно исполнилось 18, в квартире он не проживает с совершеннолетия, с него также требуют оплату долга, у него также нет отдельного л/с. Хотелось бы получить от вас консультацию и, возможно, дальнейшую помощь. Спасибо!
, вопрос №4062464, Анна, г. Москва
Предпринимательское право
Хотела провести интернет, составили договор, потом отказали, сказали, для того чтобы интернет был в ларьке нужен договор, как юрлицо
Мой продуктовый ларëк находится на территории моего двора, в часном секторе. Хотела провести интернет, составили договор, потом отказали, сказали, для того чтобы интернет был в ларьке нужен договор, как юрлицо. Они правы или нет?
, вопрос №4061342, Оксана, г. Москва
Защита прав потребителей
Установщик заявил, ничего не знаю, покупайте за свой счет новые фасады, разве это законно?
Добрый день. Ситуация следующая: Были приобретены межкомнатные двери, произведена доставка в упаковке производителя, упаковка не вскрывалась. Пришёл установщик от фирмы, начал установку дверей. В процессе выявилось, что фасады не того цвета. Установщик заявил, ничего не знаю, покупайте за свой счет новые фасады, разве это законно?
, вопрос №4061288, Игорь, г. Челябинск
Дата обновления страницы 08.12.2017