Имеет ли право Продавец (интернет-магазин) требовать письменное заявление на доставку от Покупателя

Здравствуйте, вы можете требовать подобное письменное  заявление, в данном случае это не противоречит Законодательству, а вот отказать в исполнении оферты если вы знаете то. что он недобросовестный Покупатель не можете, это же публичная оферта, условия для всех едины.В данном случае я бы советовал вам просто требовать письменное заявление либо предоплату, это законно и никем запрещено быть не может.

Здравствуйте, Павел! 

Имеет ли право Продавец (то есть мы) требовать от недобросовестного Покупателя письменное заявление на доставку с указанием ФИО, паспортных данных и т.д. на территории Продавца перед непосредственной доставкой

Это может быть условием заключения договора

ГК РФ Статья 421. Свобода договора

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Вы вправе потребовать для идентификации покупателя. 

По правилам продажи в случае отказа Покупатель обязан возместить Продавцу расходы по доставке. Но в нашем случае это не работает, так как все заказы приходят электронно и нет никаких конкретных доказательств, что недобросовестный Покупатель оформлял заказ с условием доставки.

Павел

Составьте договор купли-продажи и  соглашение об оказании услуг, услуги по доставке выделите отдельным платежом. Если доставка бесплатная, то на сумму доставки делайте при заказе скидку на продукты. 

Подписание соглашение — конклюдетными действиями, с указанием номера телефона, принадлежащего клиенту, и, возможно, с подтверждением факта регистрации посредством смс.

Подтверждение  доставки —  допустим, предварительный звонок клиенту и  фотография по адресу доставки с указанием геотегов и времени доставки.  Такое подтверждение факта доставки прописать в соглашении.

Либо просто больше не принимать заказы по данному адресу до оплаты суммы предыдущей доставки.

Имеет ли право Продавец (то есть мы) требовать от недобросовестного Покупателя письменное заявление на доставку с указанием ФИО, паспортных данных и т.д. на территории Продавца перед непосредственной доставкой для того, чтобы в случае отказа от заказа требовать возмещения расходов по доставке или отказать в последующем исполнении оферты.

Павел

От недобросовестного — нет, а вот при заключении договора вы вправе указать такое условие.  Но в этом случае покупатель также должен подписать согласие на обработку персональных данных в соответствии с152-ФЗ от 27.07.2006

Добрый день, Павел

здесь надо обезопасить себя от претензий в части нарушений требований к обработке персональных данных.

Имеет ли право Продавец (то есть мы) требовать от недобросовестного Покупателя письменное заявление на доставку с указанием ФИО, паспортных данных

Павел

посокльку законом прямо не предусматривается  предоставление паспортных данных для этого надо будет получить согласие потребителя на обработку Пд, а также на сайте вывесить регламент обработки и защиты персональных данных. Иначе это может грозить привлечением к административной ответственности

Статья 13.11.КОАП РФ  Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных

1. Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, либо обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

2. Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в случаях, когда такое согласие должно быть получено в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации в области персональных данных, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, либо обработка персональных данных с нарушением установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных требований к составу сведений, включаемых в согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от пятнадцати тысяч до семидесяти пяти тысяч рублей.

3. Невыполнение оператором предусмотренной законодательством Российской Федерации в области персональных данных обязанности по опубликованию или обеспечению иным образом неограниченного доступа к документу, определяющему политику оператора в отношении обработки персональных данных, или сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от семисот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до шести тысяч рублей; на индивидуальных предпринимателей — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц — от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.