Каков срок принятия решения по ОСАГО при случившемся ДТП?

Question

Добрый день! У меня произошло ДТП 27.10.2017. Вина другого водителя не оспаривалась и была установлена на месте сотрудником ГИБДД. В тот же день я сообщил об этом в страховую компанию по телефону. Оператор сообщил мне, что в течение трех дней со мной свяжутся сотрудники компании и будет определен дальнейший ход действий. 2.11.2017 я повторно обратился в страховую по телефону. Оператор мне сказала, что произошла ошибка и приняла повторную заявку. Вновь было указано, что в течение трех дней со мной свяжутся их сотрудники. Мне позвонили по телефону и согласовали дату осмотра моего транспортного средства только на 8.11.2017. Я предоставил автомобиль и все необходимые документы. Заполнил заявления. В дальнейшем претензий по документам не поступало. Оценка ущерба осуществлялась предложенной страховщиком независимой оценочной компанией. В моем случае с какого числа производится отсчет 20 дней на принятие решения о восстановительном ремонте или выплате? С момента первичного обращения 27.10.2017 или с момента осмотра авто 8.11.2017? Заранее спасибо за ответ С уважением, Александр

Мария Федько · Answer

Здравствуйте, Александр. Отсчет производится с момента подачи письменного заявления в страховую, в Вашем случае письменное заявления Вы подали 8.11.2017 года. Устное заявление не является основанием для страховой выплаты. По всей видимости сотрудница кол центра страховой Вам не сообщила о том, что Вам нужно чтобы быстрее начался ремонт быстрее предоставить документы (заявление с документами). Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 26.07.2017) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» Статья 12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда 21. В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

Макар Булыгин · Answer

Здравствуйте, Александр. С момента первичного обращения 27.10.2017 или с момента осмотра авто 8.11.2017? Александр Срок составляет 20 дней с момента сдачи заявления о страховой выплате со всеми документами и истекает 28.11. Начиная с 29.11 вы имеете право на неустойку в размере 1% за каждый день просрочки, а при ненаправлении мотивированного отказа на 200 рублей в день в качестве финансовой санкции. Оценка ущерба осуществлялась предложенной страховщиком независимой оценочной компанией. Александр Советую вам провести собственную экспертизу, так как не бывает независимых экспертов, сотрудничающих со страховщиками, с результатами которой в дальнейшем обратиться с претензией к страховой компанией. Расходы на экспертизу также будут взысканы со страховщика. При невыплате вы должны будете претензию к страховщику, а через 10 дней исковое заявление. Александр, если у вас остались вопросы или нужна помощь в составлении правовых документов, можете написать мне в чат. С радостью помогу вам. С уважением, Булыгин М.А.