Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязан или нет обменять товар продавец, как его заставить?
Купил черепицу на крышу, размер оговорен в магазине. Доставщик от магазина привез но на 20 см. короче. Обратно принимать отказываются, так как расписался в бумажке о приеме товара. Что делать?
Здравствуйте, Стас!
Вы имеете право обменять товар в течение 14 дней после его покупки на другой, если он не подошел Вам по размеру.
Если продавец отказывается обменивать товар, Вам необходимо составить письменную претензию с требованием об обмене товара на другой.Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Рекомендую отправлять претензию по почте с простым уведомлением.
Если и после этого продавец отказывается обменивать товар, то Вам необходимо связаться с юристом для составления грамотного искового заявления. Иначе защитить свои права Вам не удастся.