776 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

776 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Купила телефон и защитное стекло

Добрый вечер, подскажите купила телефон и защитное стекло, в том же магазине наклеили первое не приклеелось поменяли , вроде нормально было. После пользования телефоном около месяца защитное стекло начало отходить, и через еще пару недель телефон случайно выпал из кормана, защитное стекло целое , а экран в дребезги, что делать? В сервис центре говорят не гарантийный случай, ремонт платный, и телефон с горантии слетает:(

22 Августа 2017, 18:40, вопрос №1731407 Ольга, г. Кемерово

Уточнение клиента

За ремонт готова заплатить, но хочеться чтоб гарантия осталось т.к. Телефону 2 месяца всего

22 Августа 2017, 18:29
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Владимир
14512
ответов
5968
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Мурашко Владимир
Юрист, г. Краснодар
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 14512ответов
  • 5968отзывов

Здравствуйте, Ольга! 

Вы пишете:

 купила телефон и защитное стекло, в том же магазине наклеили первое не приклеелось поменяли, вроде нормально было. После пользования телефоном около месяца защитное стекло начало отходить, и через еще пару недель телефон случайно выпал из кормана, защитное стекло целое, а экран в дребезги, что делать? В сервис центре говорят не гарантийный случай, ремонт платный, и телефон с горантии слетает:(

Гарантийный срок на товар устанавливает его изготовитель. Причем, гарантия устанавливается не на отдельную часть изделия или деталь (в Вашем случае — стекло), а на все изделие (на весь телефон). Так что, если у Вас сломалось стекло, значит, заменить его можно будет только за свой счет. А если в течение гарантийного срока перестанет работать телефон не по Вашей вине (начнет глючить, не принимать или не отправлять вызовы и т.д.), то Вы можете требовать бесплатного ремонта, его замены или возврата уплаченных денег.

22 Августа 2017, 18:52
q Отблагодарить
0 0
Ольга
клиент, г. Кемерово

Но мне в сервис центре говорят при замене экрана гарантия слетает

22 Августа 2017, 18:56
Ольга
клиент, г. Кемерово

То что замена зкрана это вскрытее телефона, даже если обращюсь в сервис центр от компании, к

22 Августа 2017, 18:58
Ольга
клиент, г. Кемерово

Гарантия все равно слетит

22 Августа 2017, 18:59
14512
ответов
5968
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Мурашко Владимир
юрист, г. Краснодар
Общаться в чате

Уточнение клиента

Но мне в сервис центре говорят при замене экрана гарантия слетает

Они так говорят, поскольку им это выгодно. Гарантийное изделие подлежит ремонту бесплатно, а не гарантийный — платно. Во всех случаях мастерские обязаны устанавливать свою гарантию на ту часть изделия, которая ими ремонтировалась.

Если проблема только в замене экрана (стекла), то на остальную часть телефона гарантия изготовителя должна сохраниться. Ведь гарантия на весь телефон, а не только не стекло. Нужно Вам внимательно прочитать инструкцию этого телефона. Вопрос, в принципе, не правовой, а технический. 

Скажу абстрактно для большей убедительности: у автомобиля вышла из строя коробка передач по вине водителя. Так вот, на двигатель и ходовую часть автомобиля гарантия изготовителя сохраняется.

22 Августа 2017, 19:07
Ольга
клиент, г. Кемерово

Спасибо большое за помощь:)

22 Августа 2017, 19:11
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.