Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должны ли салоны красоты выдавать кассовые чеки при оказании услуг?
Добрый день. Должны ли салоны красоты выдавать кассовые чеки при оказании услуг. И как влиять на администратора салона если он не даёт контакты управляющего,для разеснения ситуации?
при нарекании в обслуживании салона? Спасибо.
Здравствуйте, Александр. До июля 2018 года ИП и организации, оказывающие услуги населению, вправе производить наличные расчеты без использования кассового аппарата, при этом они все равно должны выдавать документ, подтверждающий получение денежных средств — бланк строгой отчетности (чаще всего это квитанции). В салоне обязательно должна иметься книга жалоб и предложений, в которой Вы можете оставить свои претензии. Также претензию можно направить по юридическому адресу организации. Если книги жалоб в салоне нет — это повод для обращения в Роспотребнадзор.
Александр, здравствуйте!
Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен:
- Изучать жалобы, поступающие от потребителей;
- Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей;
- Обращаться и представлять интересы потребителей в суде;
- При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области.
Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:
- Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм;
- Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей;
- Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ.
Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом.
Александр, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!