Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если присланный мне из интернет-магазина товар оказался подделкой?
Заказала в интернет магазине корсеты 8июня. 15 июня их доставил курьер я расплатилась в полном размере суммы после я вскрыла пакет и обнаружила что мне привезли подделки . 21 июня отправила в магазин претензию о возврате суммы но мне никто тае и не отвечает? Что делать?
Здравствуйте. Вам необходимо провести экспертизу товара на факт подделки. С ней обратиться ещё раз в магазин. Если требования по возврату суммы или замены товара не будут выполнены, то обратитесь в суд с исковым заявлением по месту регистрации компании, которая Вам продала товар. Постарайтесь зафиксировать факт подачи первой претензии до истечения 14 дней.
Елена, здравствуйте!
Возврат денег за товар, приобретенный в интернете, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.
Продавец, получив уведомление об отказе от товара, ранее приобретенного в интернет-магазине, несет обязательства по возврату денежных средств, внесенных потребителем по договору, в срок до десяти дней со дня получения требования.
При окончательных расчетах продавец имеет право на удержание расходов, возникших в связи с доставкой товара от возвращающего его потребителя. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
В случае если возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара, указанная сумма возвращается потребителю одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
- почтовым переводом;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, несет продавец.
Елена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!