8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я потребовать возвращения денег,либо обмен товара, и как написать претензию

я купила кожаную сумку в дорогом бутике производства италия стоимостью 20000 руб 26.10.2016г. эксплуатацию этой сумки начала 09.02.2017г. через месяц я заметила, что якобы кожаные ручки в местах крепления к сумке потрескались в боковых щвах. и появилось сомнение в том, что по крайней мере ручки сделаны из натуральной кожи, а не исск.материала. чеки имеются,но на них указан гарантийный срок 1 месяц. вопрос: имеет ли смысл предьявлять претензию продавцу и если да,то какие дальнейшие действия.

надеюсь получить от вас обещанный ответ через 15 минут.

спасибо,

, Ольга, г. Рязань

конечно стоит подавать претензию. делайте это закон на вашей стороне.

Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара

п. 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

1
0
1
0
Станислав Филиппов
Станислав Филиппов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

более того, если у вас есть объективные сомнения в том, что ручки кожаные, то продавец вас фактически ввел в заблуждение и предоставил не верную информацию о товаре. найдите в чеке инн продавца, на сайте фнс россии легко найдете юридический адрес продавца через выписку из егрюл, направляйте претензию туда и четко сформулируйте требования. если они не будут удовлетворены в разумный срок, подавайте на продавца в суд. за обращение в суд вы ничего не платите поскольку вы потребитель

1
0
1
0
Станислав Филиппов
Станислав Филиппов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

претензию составляете в произвольной форме и прикладываете документы, подтверждающие ваши требования. если у вас будет требование о возврате денег, то укажите в претензии реквизиты вашей банковской карты.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

В описании товара должно быть указано, что ВСЕ наружние детали товара выполнены из натуральной кожи. Это может быть так же указано на ценнике товара. Если Вы хотя бы сфотографируете ценник, то этого будет достаточно для предъявления продавцу претензии по качеству товара и требования о возврате стоимости товара. Но будьте готовы к тому, что Вам необходимо будет провести экспертизу сумки. Возможно указанный Вами дефект свидетельствует не о том, что это не кожа, а о том, что это плохо выделанная кожа. Если это всё таки кожа, то Ваши претензии будут только по качеству товара, а не по обману потребителя.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Наследство
Могу ли я установить факт совместного проживания и ведения общего хозяйства с безвести пропавшим?
Здравствуйте! Я гражданская жена. Муж пропал безвести 2.10.25. на СВО. Могу ли я установить факт совместного проживания и ведения общего хозяйства с безвести пропавшим ? И что оно мне даст ? Муж в военской части когда заполнял анкету - указывал меня как жену . извещении о безвести пропавшем в наш Военкомат пришло на мое имя . У мужа родителей нет - умерли , детей нет , совместных детей нет у нас . Есть две родные сестры, есть родная тетка по линии отца. Мужа ещё не признали погибшим !
, вопрос №4854301, Татьяна, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Но она настаивает на покрытие, могу ли я потребовать с неё расписку об отсутствии претензий ко мне в случае если будет аллергия?
Ко мне по записи придёт клиентка, говорит ,что у неё аллергия на некоторые материалы, на какие она не знает, я предупредила ,что у моих материалов нет данных о том что они гипоалергенные!Но она настаивает на покрытие, могу ли я потребовать с неё расписку об отсутствии претензий ко мне в случае если будет аллергия?
, вопрос №4853855, Олеся, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их, чуть позже понял что часть из них
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их,чуть позже понял что часть из них мне не подходит.Я в течении часа отменил заказ,позвонил в магазин,однако деньги мне до сих пор не пришли.Я звоню им через день,однако они все время переносят срок возвращения средств и просят подождать.Что делать?
, вопрос №4853447, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Пенси 20 т, могу ли я при разводе, потребовать алименты на мое содержание с супруга?
Здравствуйте! У меня к вам вопрос? В браке 41г., мне 62г ,муж по магии ушел к другой женщине. Я являюсь инвалидом 3 гр, перенесла 2 инсульта, 2021г и 2022г, в августе 2025г перенесла открытую операцию на сердце, шунтирование и на сонную артерию. Работать не могу. Пенси 20 т, могу ли я при разводе, потребовать алименты на мое содержание с супруга?
, вопрос №4852937, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.03.2017