Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возможен возврат не доставленного в срок товара?
Заказал в ВКонтакте товар.Оплатил по предоплате.Доставка почтой.срок доставки в группе написано 2-3 недели,при заказе написали 3-4.Товар не был доставлен в этот срок.товар из почты не взял.как действовать в данной ситуации?
, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Александр Меркулов
Здравтствуйте!
Согласно ст.26.1 Закона Р Ф«О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
ТО есть по сути вы имеете право требовать от продавца возврата уплаченной суммы
С уважением Александр
Похожие вопросы
Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике?
Купил новый монитор. Дома обнаружил брак. Сдал его в магазин на второй день после покупки. Они проводили диагностику в авторизированном сервисе 12 дней и вернули монитор с отказом, так как сервис не нашел заявленный брак. Я съездил в этот сервис сам, показал брак, они признали этот брак, но теперь ждут решение от производителя.
Подскажите, пожалуйста, по закону я имею 15 дней на возврат средств или обмен новый товар при браке технически-сложного товара. Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике?
В сервис второй раз я уже сдавал как физическое лицо и жду от них акт, чтоб потом предоставить его в магазин. Ремонт мне не интересен.
Волнует вопрос именно этих 15 дней. Так как они кончаются завтра, а акт не факт что завтра будет.
Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат
Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство".
Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?
Не было суда, просто пригласили и отдали лист, что ему нужно покинуть страну в течении 3-х дней
Здравствуйте, мужа депортировали из России. Не было суда, просто пригласили и отдали лист, что ему нужно покинуть страну в течении 3-х дней. До депортации было возбужденно уголовное дело по краже группой лиц, которое закончилось примирением и дело было закрыто. Но это дело идет как причина, по которой нужно покинуть РФ. В уведомительном листе написано, что въезд в РФ не разрешен ( срок неразрешения въезда отсутствует ).
Здравствуйте у меня такая ситуация Вообщем я продаю на авито
Здравствуйте, у меня такая ситуация.
Вообщем я продаю на авито реплики, но выдаю их за оригинал. Один молодой человек решил купить у меня товаров на 50.000 тысяч. Как только он их получил, он начал делать проверки на подлинность, и соответственно они не прошли проверку. Теперь покупатель требует возврат либо грозит сроком и полицией.
У него есть по его словам скрины переписок из телеграм чата. И мой номер телефона.
То есть полную сумму по предоплате?А расходы продавца,связанные с пересылкой товара?