Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Могу ли я вернуть деньги, если в оправе очков использован вторичный пластик?
Купила очки ради красивой оправы, обратилась к специалисту чтобы мне поставили линзы с моей диоптрией, специалист ответил, что в оправе использован ВТОРИЧНЫЙ пластик, линзы могут не встать или встать криво, оправа может вспузыриться, на следующий день пришла к продавцу, который при покупке не дал мне никакого чека, продавец утверждает, что товар обмену и возврату не подлежит, хотя ЭТО НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО. У продавца нет и не было никакого кассового аппарата.
, Марина, г. Сургут
Надежда Фролова
Здравствуйте!
Если только Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства. На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
С Уважением, Надежда.