Действия при невозможности выполнить тендерную поставку
Выиграли тендер. В первой части заявки нами была допущена ошибка, а именно в ТЗ нами был заявлен один состав дез-средства, а в инструкции к этому средству др (Они должны были отклонить по несоответствию док). Данный просчет был выявлен только после первой поставки (договор подписан). Они просят предоставить средство с заявленными свойствами, но его нет в природе. Возможна только замена на Эквивалент, но поставщики (их всего два), не могут продать оперативно (т.к. с их слов заводы стоят). Срок удовлетворения рекламации подходит к концу. Каковы, на ваш взгляд, действия?