Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть товар в магазин
Купил трос пружинный для прочистки канализации. Им невозможно пользоваться. Хочу вернуть обратно в магазин. Товарный чек есть. Со дня покупки прошло 10 дней.
Добрый день, Александр! Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Таким образом, если Вы товаром не пользовались, то можете его обменять. Ваше требование сначала должно заключаться именно в обмене на аналогичный товар.
При этом, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Составьте письменную претензию об обмене товара и передайте продавцу под роспись. Если Вам придложат другой аналогичный товар, скажите, что он Вам также не подходит. Тогда продавец обязан вернуть Вам деньги. Если возникнут проблемы — пригрозите, что будете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор! Удачи Вам!