Добрый день! сегодня купила в Евросети защитное стекло для телефона,когда пришла домой и распечатала его,то оно оказалось треснутым.Могу ли я его обменять на новое?
Здравствуйте!
Да вы можете это сделать с правовой точки зрения закон на вашей стороне так как товар бракованный и вы можете требовать замены, однако если продавец недобросовестный то вполне возможно ожидать что вам заявят якобы вы сами его разбили. Будьте готовы к этому. Доказать что вы не разбивали довольно сложно
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
С уважением Александр
