Правомерно ли не выдают вклад в Сбербанке по наследству?

Добрый вечер.

Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации.

По вкладу сбербанка, выяснилось, что есть завещательное распоряжение на брата отца и в случае не принятия его, то вклад переходит моему отцу.( брат отца умер 4 года назад, дедушка год назад)

Нотариус в этом году выдал свидетельство о собственности на вклад с указанием рас.счета со всеми причитающимися % на моего отца.

Сбербанк не переводит деньги, требуя свидетельство о смерти брата отца. Пока официального ответа от сбера нет, только со слов сотрудника, который занимается этим вопросом. правомерно ли это ?

нюанс вклад был открыт дедушкой в области. обратился отец в московский сбербанк, предоставим весь пакет документов, который запросили при обращении.