Здравствуйте! Я купила увлажнитель воздуха, в первый же день использования я обнаружила, что он неисправен. 14 дней ещё не прошло с момента покупки. Могу ли я его вернуть обратно в магазин? Продавцы утверждают, что такая техника возврату не подлежит, что они могут только отремонтировать.
Помогите, пожалуйста!
Добрый день.
Если неисправность была обнаружена в нем в течение 15 дней с момента покупки Вы вправе заявить требование о возврате денег за товар.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребоватьвозврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Добрый день,
Доп. к 1-му ответу.
Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (ст. 22, 23, 24)
Продавец обязан возвратить Вам уплаченную ден. сумму за в.у. товар в течение десяти дней с момента предъявления Вами данного требования.
Начиная с 11 дня продавец, допустивший просрочку, уплачивает Вам пеню в размере одного процента цены в.у. товара по день фактического удовлетворения требования.
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Напр. приобрели товар за 10 р. Требование доброльно удовлетворено и в.у. товар стоит 12 р. 12- 10 = 2 р. — разница, на которую Вы имеете право.
Требование удовлетворено в судебном порядке и в.у. товар стоит 15 р.
15 — 10 = 5 р. — разница, на которую Вы имете право. + Ваше право на пени.
С уважением,
