Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать, если продавец интернет-магазина из США не выходит на связь и товар не получен?
Добрый день!
Оплатила заказ в интернет-магазине. Было письмо, что товар собран и отправлен. Когда попросила указать номер отслеживания, продавец перестал выходить на связь. Сайт больше не открывается. Посылка из США. Куда обращаться в таких случаях?
Что за интернет-магазин? Существует ли у него защита от подобных действий продавца, гарантия сделки и т.п.?
Каким образом вы оплачивали товар? При оплате через paypal, к примеру, также есть гарантия поставки товара, покупатель вправе открыть спор в случае неполучения товара в срок.
1
0
1
0
Ксения
Клиент, г. Москва
elephunky.com/
Насчет гарантий сделки не знаю, т.к. сайт сейчас невозможно открыть. Товар был оплачен по карте. Всё, что есть, это e-mail'ы с почты магазина (который также больше недействителен) и почты продавца. Также указаны данные о местонахождении и соцсетях.
В подобных случаях на территории РФ я знаю, что можно обратиться в Управление "К" МВД РФ. Но что делать в случае, если продавец из США?
Насчет гарантий сделки не знаю, т.к. сайт сейчас невозможно открыть. Ксения
То есть сайт не работает? Возможно, это банальное мошенничество. Цена товара не была намного ниже рыночной?
В подобных случаях на территории РФ я знаю, что можно обратиться в Управление «К» МВД РФ. Но что делать в случае, если продавец из США? Ксения
Вам ничего не остается, кроме как обращаться в полицию в РФ, так как обращаться в полицию в США из России просто бессмысленно.В этом опасность покупок за рубежом, так что всегда нужно оплачивать через paypal или подобные сервисы, которые предоставляют дополнительную защиту от мошенничества.
Вот что мне удалось узнать об этом домене. Магазину всего несколько дней, так что это очень похоже на мошенничество.
Что делать если соцзащита хочет лишить бабушку дееспособности. Правда, она не не понимает некоторые вещи. Но она понимает все базовые потребности. Все родственники против лишения дееспособности. Так как соцзащита хочет направить сиделку. А мы против. Они основывают свои действия тем, что пол дня бабушка находится без присмотра. И если с ней что-то случится отвечать будем мы. Мы не хотим иметь дело не с соц защитой, не с опекой.
, вопрос №4857537, Иванова, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать если мать раньше забирала документы мои в 17лет я ушла от нее жила одна в 18лет я потребила документы она сказала отдавать не будет что делать в такой ситуации
, вопрос №4857445, Олеся, г. Таганрог
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
в строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для
в строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для
возведения стены в квартире, показал консультанту в магазине рисунок с размерами, он мне посчитал количество листов гипсокартона и профилей (стоечных и направляющих), я оплатил всё вместе с доставкой, потом, оказалось, что стоечных профилей меньше, а направляющих - больше!!! я попросил заменить мне одни на другие со второй бесплатной доставкой за их счёт, отказали, ссылаются на:
Здравствуйте!
Со своей стороны, мы должны проинформировать вас о следующем: 1. Отсутствие проекта на перегородку: в рамках данного заказа нашему консультанту не был предоставлен чертеж или детальная схема будущей конструкции. По рисунку от руки, на которую Вы ссылаетесь невозможно определить размеры. Расчет количества материалов был произведен на основе озвученных вами параметров (высота, длина перегородки), что является стандартной практикой при заказе без технического проекта. 2. Подтверждение заказа: Сформированный на основе этой информации список товаров был представлен Вам и подтвержден перед оплатой. Копия бланка заказа, которую вы предоставили, является подтверждением согласия с составом товаров на момент его оформления согласно статье 432 Гражданского кодекса РФ пункт 1-3. В связи с этим, мы не можем признать нашу ответственность за несоответствие количества материалов и исполнить ваши требования о бесплатной замене и доставке. Однако мы готовы вам помочь: Мы понимаем, что ситуация неприятная, и хотим предложить вам решение: • Мы можем организовать для вас доставку недостающих 8 стоечных профилей и забрать 6 лишних направляющих. • Услуга доставки в данном случае будет оказана на платной основе, так как изменение состава заказа инициировано клиентом после его исполнения. • Если вас устроит это предложение, мы с радостью поможем решить вопрос. Наш сотрудник свяжется с вами для согласования деталей.
я им пишу:
если у меня не было проекта перегородки на руках,
а был лишь рисунок, на каком основании тогда
консультант вашего магазина произвёл расчёт
количества профилей стоечных и направляющих???
и сделал это неправильно!!!
ошибка вашего магазина !!!
на основании вышеизложенного,
прошу заменить мне профиля с вашей второй и теперь
за ваш счёт доставкой,
они мне отвечают:
К сожалению, в удовлетворении вашей просьбы вынуждены Вам отказать. Сообщаем Вам, что наш магазин является торговым предприятием, в котором покупатели самостоятельно, не пользуясь услугами продавцов, на основе сравнения товаров осуществляют их отбор для себя (т.е. магазином самообслуживания), о чем указано в Правилах посещения, размещенных на информационном стенде уголка потребителя.
При выборе товаров, мы не ограничиваем покупателей во времени для ознакомления с товарами.
По закону (ст.493 ГК РФ) договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека. Кассовый чек Вам был выдан.
В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, потребителю предоставляется возможность ознакомиться с необходимым ему товаром.
Согласно п. 2 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. При приобретении товаров потребитель должен проявлять должную степень заботливости, осмотрительности и внимательности, проверить предоставленную продавцом информацию о товаре, его отличительных особенностях, осмотреть товар до его приобретения, а также вправе требовать от продавца дополнительную информацию для того, чтобы сделать обоснованный выбор.
ЧТО МНЕ ИМ ТЕПЕРЬ ОТВЕТИТЬ И НА КАКИЕ СТАТЬИ СОСЛАТЬСЯ, чтобы они мне заменили неправильные профиля с их доставкой, за их счёт доставка, вторая???!!!
, вопрос №4857239, ИЩУ МАШИНУ ВРЕМЕНИ, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по вопросу единовременной выплаты по рождению ребенка. Ребенок рождён 2.02.26, зарегистрирован в ЗАГС (ещё нет документа о гражданстве и прописки)я не работающая мама, супруг официально трудоустроен в ООО, мы все граждане РФ, проживаем в Республике Мордовия. Работодателю супруга поступил запрос о данной выплате, в ходе оформления документов, социальный фонд отказал супругу в выплате, так как у нас с ним разные прописки. Мы недавно переехали на новый адрес и я и первый сын прописаны по новому адресу, супруг остался прописан по старому. Социальный фонд мотивирует отказ тем, что якобы супруг присвоит деньги себе, если вдруг мы давно не живём совместно и требует справку о нашем совместном проживании с супруга, в то же время говоря, что такую справку нам никто не даст, ибо и она не дает гарантии нашего совместного проживания. Подскажите пожалуйста, что нам делать в этой ситуации, правомерно ли поступает социальный фонд? Куда нам следует обратиться и на крайний случай, как доказать факт совместного проживания, чтоб оно не могло быть оспорено?
, вопрос №4856013, Анастасия, г. Саранск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
elephunky.com/
Насчет гарантий сделки не знаю, т.к. сайт сейчас невозможно открыть. Товар был оплачен по карте. Всё, что есть, это e-mail'ы с почты магазина (который также больше недействителен) и почты продавца. Также указаны данные о местонахождении и соцсетях.
В подобных случаях на территории РФ я знаю, что можно обратиться в Управление "К" МВД РФ. Но что делать в случае, если продавец из США?
То есть сайт не работает? Возможно, это банальное мошенничество. Цена товара не была намного ниже рыночной?
Вам ничего не остается, кроме как обращаться в полицию в РФ, так как обращаться в полицию в США из России просто бессмысленно.В этом опасность покупок за рубежом, так что всегда нужно оплачивать через paypal или подобные сервисы, которые предоставляют дополнительную защиту от мошенничества.
Вот что мне удалось узнать об этом домене. Магазину всего несколько дней, так что это очень похоже на мошенничество.