Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Что делать, если продавец интернет-магазина из США не выходит на связь и товар не получен?
Добрый день!
Оплатила заказ в интернет-магазине. Было письмо, что товар собран и отправлен. Когда попросила указать номер отслеживания, продавец перестал выходить на связь. Сайт больше не открывается. Посылка из США. Куда обращаться в таких случаях?
, Ксения, г. Москва
Алексей Шпадырев
Эксперт
Здравствуйте, Ксения!
Что за интернет-магазин? Существует ли у него защита от подобных действий продавца, гарантия сделки и т.п.?
Каким образом вы оплачивали товар? При оплате через paypal, к примеру, также есть гарантия поставки товара, покупатель вправе открыть спор в случае неполучения товара в срок.
elephunky.com/
Насчет гарантий сделки не знаю, т.к. сайт сейчас невозможно открыть. Товар был оплачен по карте. Всё, что есть, это e-mail'ы с почты магазина (который также больше недействителен) и почты продавца. Также указаны данные о местонахождении и соцсетях.
В подобных случаях на территории РФ я знаю, что можно обратиться в Управление "К" МВД РФ. Но что делать в случае, если продавец из США?
То есть сайт не работает? Возможно, это банальное мошенничество. Цена товара не была намного ниже рыночной?
Вам ничего не остается, кроме как обращаться в полицию в РФ, так как обращаться в полицию в США из России просто бессмысленно.В этом опасность покупок за рубежом, так что всегда нужно оплачивать через paypal или подобные сервисы, которые предоставляют дополнительную защиту от мошенничества.
Вот что мне удалось узнать об этом домене. Магазину всего несколько дней, так что это очень похоже на мошенничество.