В посылке вместо товара- бумага

Наталья Владимировна, здравствуйте.

Пока, все что могли Вы предприняли и все сделали правильно. У Вас на руках есть доказательства того, что обязательство перед Вами не исполнено

Составили акт, вызвали полицию, снова акт.
Соломатина Наталья Владимировна

Сейчас Вы можете лишь в суд с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств в связи с неисполнением продавцом принятых на себя обязательств.

Свои требования Вы можете обосновать положениями ст. 463 ГК РФ
1. Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
2. При отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 398 настоящего Кодекса.

В дальнейшем, если не будет в процессе рассмотрения дела в суде передачи телефона или возврата денежных средств, стоит добиваться возбуждения уголовного дела по факту мошенничества.

Полицейский работник позвонил получателю, тот уверяет, что не обманет, но в отзывах сплошной негатив- никто указанный телефон не получил, в коробки кладут полностью «убитые», т. е. не рабочие старые телефоны. Подскажите, что можно предпринять?
Соломатина Наталья Владимировна

Добрый день.

Вы конечно можете взыскать деньги через суд. Но на мой взгляд это мало что даст, я рекомендую все таки настаивать и требовать возбуждения уголовного дела по статье мошенничество.

Параллельно можно подать иск в суд, тем более, что гос. пошлину Вам все равно платить не нужно будет поскольку у Вас защита прав потребителей, однако все равно основной акцент нужно делать на мошенничество, на мой взгляд все признаки на лицо.

«Уголовный кодекс Российской Федерации» от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 22.11.2016)УК РФ, Статья 159. Мошенничество 1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путемобмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, — наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

Здравствуйте! Это сейчас распространенный способ мошенничества. Причем занимаются им даже организации зарегистрированные в ЕГРЮЛ.

Версию берут как правило. Перепутал упаковщик или курьер, отправил не тот товар.

Но, это обычно, если вместо одного товара закладывают другой товар.

В Вашем же случае это явное мошенничество, так как товара вообще нет и ошибка курьера или упаковщика не пройдет.

Ждите когда установят виновного и заявляйте гражданский иск о возмещении ущерба, причиненного преступлением.