Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как урегулировать конфликт с проблемным покупателем, который затребовал сертификаты качества товара?

Здравствуйте! У мужа оис продаж кровлиДела идут не очень, а тут ещё и скандалистки Одной дамой был заказан кровельный материал, оплачена была не вся сумма! Когда ей привезли все и стали монтировать,оказалось, что ветровые, карнизные, водосточка, снегозадержатели, 50 - одного размера и 90 - другого саморезы остались и ей они не нужны Принесла это все в офис и требует перерасчета. Не доплатила 615 руб обосновав моральным ущербом, что мы на 2 дня задержали срок поставки. Когда мы отказались принимать, т.к. товар заказной, она написала претензию и почтой отправила. На претензию ответили и тоже почтой. Чтобы не разгорать страсти приняли товар который будет валяться до того, пока кому-нибудь не понадобиться. Так она теперь : дайте мне договор, гарантию на металл, сертификат качества... Так достала не выносимо

Показать полностью

30 ноября 2016, 07:15, Елена Андронова,

Евгений Урванцев

Юрист, г. Кемерово

Добрый день!

Так она теперь: дайте мне договор, гарантию на металл, сертификат качества… Так достала не выносимо
Елена

Фирма Вашего супруга оказывает услуги по монтажу? Если так, то согласно

ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Касаемо задержки поставки, тут надо смотреть договор. Вы заключаете какой-либо договор с клиентами?

30 ноября 2016, 07:19

Елена Андронова

Клиент

Договор заключается только с жкх, с физлицами нет. По монтажу он только может посоветовать монтажников , а они потом сами решают. Она сговорилась с предложенными, т. к. в сезон сложно кого - либо найти

30 ноября 2016, 07:28

Евгений Урванцев

Юрист, г. Кемерово

По монтажу он только может посоветовать монтажников, а они потом сами решают. Она сговорилась с предложенными, т. к. в сезон сложно кого — либо найти
Елена

Т. е. договора нет, соответственно срок не установлен доставки. А оплатила в настоящее время в полном объёме? Кто делал замеры?

30 ноября 2016, 07:30

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

2февраля со мной связался человек от Фридом Kantai показал мне сертификат итд.я перевел ему 25 тыс, мы провели

Добрый день!2февраля со мной связался человек от Фридом Kantai показал мне сертификат итд .я перевел ему 25 тыс,мы провели первые сделки по его совету,сначала по валюте где то с неделю,потом я перевел 1млн и мы сделки делали по товарам 3дня,там тоже было всё хорошо,теперь сегодня он присылает мне договор для ознакомления,и советует закл его пока на месяц чтобы посмотреть динамику,ну а потом по желанию продлить его.но как я понял нужно будет ещё пополнить счёт.а теперь выясняется прочитав ваш ответ предыдущему читателю,вытесняется что у них нет лицензии по состоянию на январь 2026г.

12 февраля, 18:04, вопрос №4856253, Толеужан, Киев

1 ответ

Защита прав потребителей

Хочу вернуть купленный товар т.к

Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?

12 февраля, 10:20, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва

2 ответа

Предпринимательское право

Хочу ликвидировать ООО( розничная продажа товарами бывшими в употреблении ) и открыть ИП ( розничная торговля товарами бывшими в употреблении) Возможно не приостанавливать работу

11 февраля, 15:15, вопрос №4854717, Татьяна, г. Москва

3 ответа

Все

Здравствуйте есть продавец таможенным конфискатом так вот товар

Здравствуйте, есть продавец таможенным конфискатом, так вот товар отдается подозрительно дёшево, хотя всё указывает на его подлинность. У продавца есть сертификат соответствия, хотелось бы проверить его подлинность. Главный вопрос– можно ли доверять этой продаже?

10 февраля, 17:37, вопрос №4853553, Илья, г. Барнаул

1 ответ