Каковы права продавца и покупателя при продаже б/у вещи?

Добрый день ,вчера продала свою норковую шубу ,она была выставлена на сайте Юла ,при примерке и осмотре покупателя ничего не смутила ,хотя я её не навязывала ,а напротив просила лучше разглядеть ,покупателя все устроило ,а сегодня после обеда она написала ,что она заметила потёртость ,и хочет обратно свои деньги ,помогите пожалуйста,что делать ?