Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Можно ли вернуть деньги за гостиницу, если турист заболел?
Добрый вечер!
Заплатили за отель (2 номера) на Кипре 100% в пятницу 11 ноября. Вылет запланирован на понедельник 14 ноября. Сегодня заболела мама (температура под 40!), получается, что второй номер не понадобится. В агентстве, которое бронировало гостиницу, сотрудник говорит, что могут вернуть только 10%. Как быть в такой ситуации, врача вызывали справки можем предоставить. Подскажите, пожалуйста.
, Сергей, г. Москва
Юрий Колковский
рейтинг 9.2
Эксперт
Добрый день, вам должны вернуть деньги за вычетом расходов фактически понесенных туроператором.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.