Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как сдать товар на гарантийный ремонт, если продавец отказывается его принимать?

Здравствуйте! Вчера 24.10.2016г., в 18:20 , я принёс купленный мною в магазине блютуз-переходник для сдачи по гарантии (мне сказали, что гарантия на данный товар 1 год) в ремонт. Причина: периодически пропадает звук на выходе. На что продавец мне заявила, что я ей угрожаю и предложила придти попозже, так как заведующая этим магазином появится с 20:00 в этом магазине. Я сказал продавцу, что не смогу в это время придти в этот магазин и предложил продавцу позвонить заведующей, чтоб договориться о встрече для сдачи купленного мною товара на ремонт по гарантии. На что продавец мне ответила, что она(продавец) не будет никому звонить и номера телефонов давать тоже не будет и предложила придти на следующий день. Я спросил продавца: В какое время завтра я смогу застать заведующую? Продавец мне ответила, что неизвестно в какое время будет эта заведующая в этом магазине завтра и развела руками. Как решить данную ситуацию. Спасибо.

Василий

Показать полностью

25 октября 2016, 04:12, Василий, г. Красноярск

Юлия Ответчикова

Юрист, г. Великий Новгород

Добрый день, Василий. Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. В данном случае считаю целесообразным направить претензию по почте заказным письмом. Один экземпляр претензии и копию чека с почты о отправке заказного письма обязательно сохраните.

26 октября 2016, 10:45

Похожие вопросы

1000 ₽

Интеллектуальная собственность

Уже несколько раз покупатели ИП Иванова обращались в ООО "Ромашка" с претензиями к товарам, приобретенным у ИП Иванова

ООО Ромашка является правообладателем товарных знаков "Ромашка" №1 и №2 с разными классами МКТУ (назовем их классами 1 и 2 соответственно). Выпускает и продает товары под маркой "Ромашка" класса 1. Товары класса 2 не выпускает и не продает более 10 лет. ИП Иванов продает товары класса 2 под знаком "Одуванчик", принадлежащим третьему лицу, на маркетплейсах "Озон", "Вайлдберриз" и др. При этом ИП Иванов использует наименование "Ромашка" как наименование магазина на маркетплейсе. Покупатель на маркетплейсе в карточке товара видит: продавец - Ромашка, при желании может войти в профиль продавца, и там обнаружить, что это на самом деле ИП Иванов. Уже несколько раз покупатели ИП Иванова обращались в ООО "Ромашка" с претензиями к товарам, приобретенным у ИП Иванова. ООО "Ромашка полагает", что действия ИП Иванова нарушают его права на товарный знак. Порекомендуйте действия для прекращения нарушения, что нужно предусмотреть.

Вчера в 15:11, вопрос №4097127, Сергей, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Каким образом можно оспорить данное решение?

Добрый день. Такая ситуация, куплена стиральная машина 30.04.2023, 19.04.2024 обратились за ремонтом манжеты (произошла деформация). В гарантийном ремонте было отказано, так как стиральная машина установлена в салоне красоты. Каким образом можно оспорить данное решение? Прикладываю гарантийный талон. Заранее огромное спасибо.

Вчера в 10:47, вопрос №4096727, Кристина, г. Москва

1 ответ

600 ₽

Защита прав потребителей

Договором это не запрещено 2 Если этого не сделать, какая может быть ответственность?

Здравствуйте, в 2019 году у меня было ИП и через него мой бывший муж выполнял работы по кап.ремонту. Гарантийный срок по договору был 5 лет. В 2020 году я ип закрыла. В 2021 году было банкротство меня, как физического лица. Спустя 4,5 лет компания (спустя 2.5 лет после банкротства) подала иск ко мне об обязанности переделать работы и возместить неустойку. Я работы провести не могу, плюс беременная на 8 месяце, доходов никаких нет 1) Можно ли оформить соглашение о переходе долга бывшему супругу(если он согласится)? Договором это не запрещено 2) Если этого не сделать, какая может быть ответственность?

Вчера в 07:21, вопрос №4096441, Ирина, г. Волгоград

4 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купил автодеталь в магазине она оказалась с браком, обменять ее продавец согласен а возмещать убытки по снятию установке отказывается, как быть, как получить компенсацию

23 апреля, 14:47, вопрос №4095689, Роман, г. Иркутск

1 ответ

Военное право

Что делать если контрактник хочет принимать участие в сво но часть, в которой он находится не отпускает его?

23 апреля, 14:11, вопрос №4095557, Екатерина, г. Тверь

1 ответ