Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как сдать товар на гарантийный ремонт, если продавец отказывается его принимать?

Здравствуйте! Вчера 24.10.2016г., в 18:20 , я принёс купленный мною в магазине блютуз-переходник для сдачи по гарантии (мне сказали, что гарантия на данный товар 1 год) в ремонт. Причина: периодически пропадает звук на выходе. На что продавец мне заявила, что я ей угрожаю и предложила придти попозже, так как заведующая этим магазином появится с 20:00 в этом магазине. Я сказал продавцу, что не смогу в это время придти в этот магазин и предложил продавцу позвонить заведующей, чтоб договориться о встрече для сдачи купленного мною товара на ремонт по гарантии. На что продавец мне ответила, что она(продавец) не будет никому звонить и номера телефонов давать тоже не будет и предложила придти на следующий день. Я спросил продавца: В какое время завтра я смогу застать заведующую? Продавец мне ответила, что неизвестно в какое время будет эта заведующая в этом магазине завтра и развела руками. Как решить данную ситуацию. Спасибо.

Василий

Показать полностью

25 октября 2016, 04:12, Василий, г. Красноярск

Юлия Ответчикова

Юрист, г. Великий Новгород

Добрый день, Василий. Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. В данном случае считаю целесообразным направить претензию по почте заказным письмом. Один экземпляр претензии и копию чека с почты о отправке заказного письма обязательно сохраните.

26 октября 2016, 10:45

Похожие вопросы

Гражданское право

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан гарантийный срок ни срок эксплуатации товара, а так же его производитель, а при диалоге с продавцом он дает 7 дней гарантии с момента получения: 1. Нарушает ли он мои права тем самым; 2. Если допустим товар пришёл в негодность на 8 день или через месяц, то могу ли я рассчитывать на гарантию независимо от того, что мне дал продавец 7 дней. Цена товара более 8 000 и по моему мнению, давать гарантию 7 дней это не существенно. Спасибо

11 февраля, 00:23, вопрос №4853872, Александр, г. Москва

2 ответа

Все

Здравствуйте есть продавец таможенным конфискатом так вот товар

Здравствуйте, есть продавец таможенным конфискатом, так вот товар отдается подозрительно дёшево, хотя всё указывает на его подлинность. У продавца есть сертификат соответствия, хотелось бы проверить его подлинность. Главный вопрос– можно ли доверять этой продаже?

10 февраля, 17:36, вопрос №4853542, Илья, г. Барнаул

2 ответа

Гражданское право

Продавец отправил товар по отслеживаемой мной ссылке в чужой адрес, не соответствующий моим реквизитам

Продавец отправил товар по отслеживаемой мной ссылке в чужой адрес, не соответствующий моим реквизитам. При этом у меня в кабинете появилось сообщение, что товар мной получен. Спор открыть не могу. Что делать.

10 февраля, 13:19, вопрос №4853092, Игорь, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак

Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.

10 февраля, 12:14, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва

2 ответа