8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Хочу поменять телефон на новый с доплатой

три дня назад купил телефон он глючит хочу поменять на новый с доплатой но мне говорят что нужно ждать диагностику до 45 дней а мне как быть без телефона подменного у них нет

, михаил, г. Краснодар

Михаил, добрый день. В случае, если в гарантийного срока Вы в купленном телефоне обнаружили недостатки, то в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Учитывая, что телефон — технически сложный товара, Вы вправе

в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В целях удовлетворения Вашего требования продавец может провести проверку качества товара.

Срок удовлетворения Вашего требования регламентирован ст. 21

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
0
0
0
0
а мне как быть без телефона подменного у них нет
михаил

Это также Ваше абсолютное право.

В той же ст. 21 говориться, что

Если для замены товаратребуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Таким образом, Вы можете написать сейчас заявление о предоставлении подменного аппарата.

Если в течение трех дней Вам он не будет предоставлен — то можете требовать взыскания с продавца неустойки.

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения,уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Нужно ли менять фамилию ребенку, если мать меняет свою по собственному желанию?
Здравствуйте Я хочу поменять себе фамилию по собственному желанию,но у меня есть дочь 10 лет! У нее моя фамилия стоит ,так как отец указан с моих слов!я мать одиночка!не состою в браке!если я сменю себе фамилию ,то и у дочери тоже придется менять фамилию ?
, вопрос №4968504, Маргарита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Знакомая хотела поменять ФИО но если в отчестве и фамилии всё нормально То сказав имя "Квинтэссенция" ей сказали что лучше не подавайте завяление так как скроей всего откажут
Знакомая хотела поменять ФИО но если в отчестве и фамилии всё нормально) То сказав имя "Квинтэссенция" ей сказали что лучше не подавайте завяление так как скроей всего откажут. Закон вроде не нарушается но и причину возмжного отказа не назвали. Что делать?
, вопрос №4966518, Георгий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли ребенку в 10 лет самостоятельно купить телефон в магазине?
Здравствуйте я хочу купить телефон в м видео мне 10 лет деньги накопил
, вопрос №4965696, Давид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.09.2016