Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Мне продали неисправный телефон, нет значка переключения основной камеры, работает только фронтальная. Могу ли я вернуть свои деньги? Телефон взяли на диагностику, прошло 20 дней и прислали смс, что аппарат готов к выдаче.
Здравствуйте!
Сколько дней прошло с момента покупки, что вы требовали в претензии к продавцу.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
