Добрый вечер!Я купила в качестве подарка для своего папы кнопочный телефон в салоне МТС ,но динамик в телефоне оказался тихим и на следующий день я поехала в салон поменять телефон на другую модель,но мне отказали ссылаясь на то что сотовый телефон является технически сложным товаром,что мне делать,как поменять телефон.
Добрый день. Да, если товар исправен, то его заменить нельзя. В данном случае магазин прав. Единственно, что можно сделать — это искать в нем недостатки
Добрый вечер! Действительно, сотовый телефон является технически сложным товаром. Однако в случае обнаружения в нём недостатков, Вы вправе потребовать возврата денежных средств или заменить товар, если со дня покупки не прошло 15 дней.
По истечении этого срока, Вы вправе заявить такие требования, если обнаружите существенный недостаток.
Динамик тихий в принципе или только для папы?
Вы можете обратиться с претензией к продавцу. В случае отказа, обратиться в суд.
Возникнет необходимость в составлении документов, обращайтесь.
а как же тогда понимать,
Покупатель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, но других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Продавцы отказываются обменивать сотовый телефон на другую модель. Они обосновывают это тем, что данный товар является бытовой радиоэлектронной аппаратурой. Она такому обмену не подлежит.
Однако сотовый телефон классифицируется по коду ОКП 65 7140. Он относится к такой продукции, как средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Кроме того, сотовый не является телефонным аппаратом.
Таким образом, отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Территориальные органы Роспотребнадзора могут привлекать продавцов к административной ответственности за такой отказ.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ольга добрый день! Полностью согласен с написанным выше коллегами. Но могу предложить вам вариант, попробовать доказать, сделав соответствующую экспертизу, в заключении которой эксперт напишет, что уровень звука динамика данного устройства не соответствует требуемым, что приводит к невозможности использования его по назначению, в таком случае можно расторгнуть договор или заменить ваш телефон на другой, но скорее всего только через суд.
а как же тогда понимать,
Покупатель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, но других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Продавцы отказываются обменивать сотовый телефон на другую модель. Они обосновывают это тем, что данный товар является бытовой радиоэлектронной аппаратурой. Она такому обмену не подлежит.
Однако сотовый телефон классифицируется по коду ОКП 65 7140. Он относится к такой продукции, как средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Кроме того, сотовый не является телефонным аппаратом.
Таким образом, отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Территориальные органы Роспотребнадзора могут привлекать продавцов к административной ответственности за такой отказ.
Ну попробуйте привлечь продавца к отвественности. Ничего не получится