Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

528 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
528 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Возврат товара купленный через интернет магазин

Добрый день! Я заказала через интернет магазин планшетный компьютер, оплату производила наложенным платежом при получении. Мне пришел планшетник совершенно отличающийся от предложенного в магазине, ни фотографии, ни функции его не совпадают, более того это дешевая китайская модель. Я звонила в магазин выяснить как мне вернуть его обратно и получить назад свои деньги, на что мне ответили что сначала я должна прислать письмо с претензией в которой должна описать что конкретно не совпадает, его рассмотрят, а потом только скажут вернут они назад деньги или нет и соответственно как. Подскажите какие действия мне нужно предпринять чтобы вернуть свои деньги.

19 Июля 2013, 13:25, вопрос №132334 Олеся, г. Самара
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Батурина Наталия

    Добрый день! Полагаю, что продавец планшета просто тянет время. Вы имеете полное право отказаться от товара, купленного через интернет (дистанционный способ продажи товара) в течение 7 дней с момента его доставки.  При отказе потребителем от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную им по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    Вам необходимо оформить претензию и срочно направить её продавцу по  электронной почте, а также нарочным либо заказным письмом с уведомлением. Если Вам нужна помощь в составлении претензии  — обращайтесь.

    19 Июля 2013, 13:44
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats