Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат бракованных тест-полосок для глюкометра?
Купили в аптеке бракованные тест-полоски для глюкометра (отсутствует код внутри упаковки). Администрация аптеки брак признала. Этот товар был последним (с витрины). Возврата денег не предложили, а послали в другую организацию для обмена. Правомерно ли это?
, Ярослав, г. Рязань
Валентина Козянко
Эксперт
Добрый день, вы ведь, как я понимаю, никакого требования не заявили, поэтому продавец по умолчанию предложил обмен, ему, это, естественно, выгоднее. Обратитесь с грамотной претензией и требованием, которое устраивает вас.
Всего доброго.
Здравствуйте, Валентина Юрьевна! Уточняю, что устное требование вернуть деньги выдвинуто было, однако, произошло все так, как описано выше.
Повторюсь, что требование должно быть письменное, кроме того, заявление подается в двух экземплярах, один — продавцу, второй — вам с отметкой о получении, датой, подпись. Только такая процедура позволяет вам ссылаться на том, что требования предъявлялись, не поздно это сделать и сейчас. Иначе продавец может сделать вид, что требования от вас не поступало, ведь доказательств нет.