Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли потребовать деньги, за обои с магазина?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Купили дорогие флизелиновые обои, флизелиновый клей,поклеили специалисты. После того как все высохло, через обои просвечиваются стены. Можно ли потребовать деньги, за обои с магазина , где были куплены данные обои? Спасибо.
Елена, добрый вечер!
Уточните, пожалуйста, что значит — просвечиваются стены? Не означает ли это, что стены подготовлены ненадлежащим образом? Например, не были удалены старые обои, которые и просвечивают?
конечно, Вы можете, в соответствие со ст. 18 ФЗ " О Защите прав потребителей" ( см. ниже). потребовать возврата денег за товар. Но нужно доказать, что товар именно ненадлежащего качества, что это не ошибка при подготовке стен и пр.
Ссылку на ст. закона даю ниже:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать
замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены;
потребовать
соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения
расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар
с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки
возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для
удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Старые обои были удалены и стены подготовлены.
Елена, в суде без эксперта Вам трудно (вернее, невозможно) будет доказать свою правоту. Сделать экспертизу можно будет и в досудебном порядке.
В настоящее время я бы советовала Вам поступить так: напишите претензию ( 2 экземпляра) с описанием ситуации, сделайте фотографии, из которых видно, что
1) стены подготовлены были хорошо. 2) стены сейчас, после оклеиванием обоями, выглядят ненадлежащим образом и просите — как указано выше, на основании ст. 18, вернуть Вам деньги. Приложите чеки (копии), на втором экземпляре поставьте входящий номер. Можно обратиться к Вам в местный орган защиты прав потребителей.
А дальше- по ситуации.