Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги с интернет-магазина за возвращенный товар?
Заказали значит телефон, пришла посылка мы ее оплатили пришли домой вскрыли. Телефон оказался не таким как было в описании. Мы тут же пошли на почту и вернули посылку по тому же адресу. На сайте было написано что вернуть можно в течении 14 дней. Посылка дошла обратно ее забрали с почты но денбги так нам и не вернули. Каждый раз когда мы звоним туда говорят что мы приняли вашу заявку о возврате и с вами свяжутся в течении 3 дней и договорятся как лучше переслать деньги, но не звонков не денег нет. Посоветуйте что делать.
, светлана, г. Тверь
Максим Мякотин
В соответствии с ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную
сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов
продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем
через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего
требования.
Вам следует обратится с письменной претензией в адрес продавца. Если в установленный претензией срок деньги Вам не вернут обращайтесь в суд с иском.
Алексей Саченков
Заказали значит телефон, пришла посылка мы ее оплатили пришли домой вскрыли. Телефон оказался не таким как было в описании. Мы тут же пошли на почту и вернули посылку по тому же адресу. На сайте было написано что вернуть можно в течении 14 дней. Посылка дошла обратно ее забрали с почты но денбги так нам и не вернули. Каждый раз когда мы звоним туда говорят что мы приняли вашу заявку о возврате и с вами свяжутся в течении 3 дней и договорятся как лучше переслать деньги, но не звонков не денег нет. Посоветуйте что делать.
светлана
Добрый день! Если у Вас есть реквизиты продавца- подавайте претензию. Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию!
Похожие вопросы
Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать, оказывающие услуги через Авито, под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы, но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги
Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать , оказывающие услуги через Авито , под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы , но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги
За оставшуюся часть абонемента вернули деньги, но с пересчетом, т.е посчитали отработанное время без скидки, по обычной стоимости, и оставшуюся часть вернули
Клиент купил абонемент больше года назад. Договор с условиями не заключался. Клиент отходил половину абонемента. За оставшуюся часть абонемента вернули деньги, но с пересчетом, т.е посчитали отработанное время без скидки, по обычной стоимости, и оставшуюся часть вернули. Клиент просит вернуть деньги с учетом скидки. Обязаны ли мы это делать
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
Мошенники, как вернуть деньги?
Списали денежные средства по решению суда. Брал микрозайм в быстро деньги в 2013 году. Долг был погашен. Спустя 13 лет коллекторское агентство на меня подаёт в суд именно по этому займу и выигрывает. Мошенники, как вернуть деньги?
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день!
Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать?
На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили