Я уже не знаю что мне делать

Настя, здравствуйте.

Все кто имел удовольствие общаться с работниками жкх прекрасно знают, как сложно от них чего-то добиться, поэтому я бы порекомендовала Вам написать сразу в прокуратуру, а там по результатам их проверки возможно все и разрешиться. Если же нет, то только через суд. Просто письмами ничего не сможете добиться. В жкх свои сложности, Ваше письмо ходит из отдела в отдел, это ведь деньги нужны, ресурсы, люди, очень все сложно.

Нужна будет помощь в написании жалобы (иска) обращайтесь.

Удачи Вам.